CONTRATO PÚBLICO · 2025

Adene_cpi_233_2025_ugr - Aquisição de serviços de contact center (atendimento telefónico/email/chat) em regime de outsourcing

Valor contratual: 586 179,64 €
Celebrado em: 15 de dezembro de 2025
Procedimento: Concurso público

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Registo 12111365

OBJETO PUBLICADO

ADENE_CPi_233_2025_UGR - AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER (ATENDIMENTO TELEFÓNICO/EMAIL/CHAT) EM REGIME DE OUTSOURCING

QUEM CONTRATOU

Entidades envolvidas

Entidade adjudicante: ADENE - Agência para a Energia
Adjudicatário: SYNCHRO - SERVIÇOS EM OUTSOURCING, LDA
Local de execução: Portugal
Região NUTS: Não indicado

QUEM CONCORREU

Adjudicatária e concorrentes

Empresas que o IMPIC indica como adjudicatária e como concorrentes neste procedimento.

Adjudicatária: SYNCHRO - SERVIÇOS EM OUTSOURCING, LDA · NIPC 504136992
Concorrente: DXC Services Portugal, Unipessoal Lda · NIPC 501570691
Concorrente: SOLIDNETWORKS - BUSINESS CONSULTING LDA · NIPC 508991579
Concorrente: EIPEOPLE LDA · NIPC 515926574
Concorrente: Newspring Services, S.A · NIPC 506412580
Concorrente: PLURICALL - CONTACT CENTER SERVICES, S.A. · NIPC 505285436
Concorrente: MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A · NIPC 504615947
Concorrente: MANPOWER TALENT BASED OUTSORCING, UNIPESSOAL LDA · NIPC 503626007
Concorrente: RHMais, SA · NIPC 501859764

QUANTO E QUANDO

Valores e calendário

Preço contratual: 586 179,64 €
Preço base do procedimento: 725 000,00 €
Preço total efetivo: Não reportado no Portal BASE
Data de publicação: 16 de dezembro de 2025
Data de adjudicação: 21 de novembro de 2025
Data de celebração: 15 de dezembro de 2025
Prazo de execução: 1096 dias

O preço contratual é o valor acordado no contrato, não o montante pago.

COMO FOI CONTRATADO

Procedimento e enquadramento

Tipo de contrato: Aquisição de serviços
Tipo de procedimento: Concurso público
Critério de adjudicação: Multifator
Código CPV: 79510000-2 - Serviços de atendimento de telefones
Fundamentação: Artigo 20.º, n.º 1, alínea a) do Código dos Contratos Públicos
Regime: Código dos Contratos Públicos (DL111-B/2017) e Lei n.º 30/2021, de 21.05
Acordo-quadro: Não indicado
Procedimento centralizado: Não
Critério ambiental: Não
Anúncio: 26717/2025
Identificador do procedimento: 7903938

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