CONTRATO PÚBLICO · 2022

Solução de “call center” virtual integrado no Centro de Atendimento Virtual Alternativo para o Centro de Atendimento Telefónico da Autoridade Tributária e Aduaneira (AT), com capacidade para suportar 512 atendedores em simultâneo, recorrendo a software 3CX e à interligação SIP Trunk da Altice, com inclusão da plataforma de estatísticas em tempo real JEDWare.

Valor contratual: 54 273,00 €
Celebrado em: 6 de junho de 2022
Procedimento: Ajuste Direto Regime Geral

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Registo 9302458

DESCRIÇÃO PUBLICADA

Aquisição de solução de “call center” virtual integrado no Centro de Atendimento Virtual Alternativo para o Centro de Atendimento Telefónico da Autoridade Tributária e Aduaneira (AT), com capacidade para suportar 512 atendedores em simultâneo, recorrendo a software 3CX e à interligação SIP Trunk da Altice, com inclusão da plataforma de estatísticas em tempo real JEDWare.

QUEM CONTRATOU

Entidades envolvidas

Entidade adjudicante: Autoridade Tributária e Aduaneira
Adjudicatário: Mendes L. IT & Communications Unipessoal Lda
Local de execução: Portugal, Lisboa
Região NUTS: Não indicado

QUEM CONCORREU

Adjudicatária e concorrentes

Empresas que o IMPIC indica como adjudicatária e como concorrentes neste procedimento.

Adjudicatária: Mendes L. IT & Communications Unipessoal Lda · NIPC 513602011

QUANTO E QUANDO

Valores e calendário

Preço contratual: 54 273,00 €
Preço base do procedimento: 54 273,00 €
Preço total efetivo: 54 273,00 €
Data de publicação: 8 de junho de 2022
Data de adjudicação: 24 de maio de 2022
Data de celebração: 6 de junho de 2022
Prazo de execução: 183 dias

O preço contratual é o valor acordado no contrato, não o montante pago.

COMO FOI CONTRATADO

Procedimento e enquadramento

Tipo de contrato: Aquisição de bens móveis
Tipo de procedimento: Ajuste Direto Regime Geral
Critério de adjudicação: Monofator
Código CPV: 48000000-8 - Pacotes de software e sistemas de informação
Fundamentação: Artigo 24.º, n.º 1, alínea c) do Código dos Contratos Públicos
Regime: Código dos Contratos Públicos ( DL 111-B/2017 )
Acordo-quadro: Não indicado
Procedimento centralizado: Não
Critério ambiental: Não
Anúncio: Não indicado
Identificador do procedimento: 5946884

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