contratação de serviços para implementação de um call center para atendimento de 1.a linha da Entidade Reguladora da Saúde (ERS) para Regulados (prestadores) e Cidadãos (utentes), com os serviços de atendimento e de apoio às linhas de inbound e outbound, serviços de backoffice complementares ao atendimento e desenvolvimento de guiões de atendimento, de acordo com as condições e especificações previstas no caderno de encargos.

Entidade adjudicante

Entidade Reguladora da Saúde

Adjudicatário

MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.

Local de execução

Portugal, Porto, Porto

Região NUTS

Não indicado

Preço contratual

197 406,00 €

Preço base do procedimento

197 406,00 €

Preço total efetivo

Não reportado no Portal BASE

Data de publicação

24 de janeiro de 2018

Data de adjudicação

7 de dezembro de 2017

Data de celebração

19 de dezembro de 2017

Prazo de execução

547 dias

O preço contratual é o valor acordado no contrato, não o montante pago.

Tipo de contrato

Aquisição de serviços

Tipo de procedimento

Concurso limitado por prévia qualificação

Critério de adjudicação

Não indicado

Código CPV

79510000-2 - Serviços de atendimento de telefones

Fundamentação

Artigo 20.º, n.º 1, alínea b) do Código dos Contratos Públicos

Regime

Código dos Contratos Públicos (DL 18/2008)

Acordo-quadro

Não indicado

Procedimento centralizado

Não

Critério ambiental

Não

Anúncio

7499/2017

Identificador do procedimento

2900281