Procedimento para a aquisição de renovação do contrato de manutenção das licenças de software Oracle 18822042.

OBJETO PUBLICADO

• Atualizações de programas, correções, alertas de segurança e atualizações de patches críticos; • Atualizações fiscais, legais e normativas (a disponibilidade pode variar por país e/ou programa); • Atualização de scripts (a disponibilidade pode variar por programa); • Certificação com a maioria dos novos produtos/versões de terceiros (a disponibilidade pode variar por programa); • Principais versões de produtos e tecnologias, se e quando disponibilizadas a critério da Oracle, que podem incluir versões de manutenção geral, versões selecionadas de funcionalidade e atualizações de documentos; • Assistência com Requisições de Serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana. Acesso aos sistemas de suporte ao cliente especificados na secção "Sistemas de Suporte ao Cliente Baseados na Web" abaixo (sistemas de suporte ao Cliente baseados na Web, 24 horas por dia, 7 dias por semana), incluindo a capacidade de registar Requisições de Serviços online, salvo disposição em contrário.