INOVAMED - Expansão e Modernização de Serviços de Transporte Médico em Montalegre

O projeto INOVAMED insere-se no âmbito do Sistema de Incentivos aos Investimentos de Base Territorial do Norte, tendo como objetivo fortalecer a competitividade das empresas locais e promover a coesão territorial. Este projeto foi desenhado em resposta às constatações da auditoria do INEM, que identificou necessidades urgentes de melhoria nos processos operacionais, infraestruturas e na qualidade dos serviços oferecidos pela Ambulâncias Pires & Justo. Alinhado com as prioridades do programa de incentivos, o INOVAMED visa não apenas garantir a conformidade regulatória, mas também criar condições para a sustentabilidade, inovação e eficiência operacional. O projeto foi delineado para alcançar objetivos estratégicos claros, nomeadamente: - Modernizar e qualificar os serviços de transporte médico, assegurando padrões elevados de segurança e qualidade. - Corrigir as não conformidades identificadas pelo INEM, garantindo a conformidade com todas as regulamentações aplicáveis ao setor. - Aumentar a eficiência operacional e administrativa através da digitalização e adoção de tecnologias avançadas. - Reforçar a sustentabilidade ambiental com sistemas de reaproveitamento de águas e processos de higienização mais eficazes. - Melhorar a presença digital e a imagem corporativa, aumentando a visibilidade e confiança na marca. Objetivos SMART: Específicos (Specific) - Criar duas zonas de lavagem e uma pista de aspiração para a higienização eficaz das ambulâncias. - Implementar um sistema de gestão de qualidade certificado pela ISO 9001. - Introduzir softwares de faturação, gestão de recursos humanos e gestão de serviços para digitalizar os processos operacionais. - Redefinir o site corporativo e melhorar a presença nas redes sociais, acompanhada de um vídeo promocional. - Registar a patente do logótipo e marca, protegendo a identidade visual da empresa. Mensuráveis (Measurable) - Certificar a empresa com a ISO 9001 até o final do projeto. - Reduzir em 25% o tempo dedicado à gestão manual de processos administrativos com a introdução dos novos softwares. - Reaproveitar pelo menos 60% da água utilizada nas zonas de lavagem. - Aumentar o tráfego no site em 50% nos primeiros seis meses após a otimização. Atingíveis (Achievable) - A implementação de infraestruturas e tecnologias foi planeada com base em orçamentos realistas e dentro do âmbito dos incentivos disponíveis. - O projeto conta com consultoria especializada para a obtenção da certificação ISO 9001 e otimização dos processos. Relevantes (Relevant) - O projeto responde diretamente às recomendações do INEM e às necessidades da região, alinhando-se com as prioridades estratégicas do Sistema de Incentivos ao Norte. - A modernização e qualificação dos serviços são fundamentais para consolidar a posição da empresa no setor e atrair novos clientes. Temporais (Time-bound) - Concluir as obras e instalação das zonas de lavagem e pista de aspiração em 12 meses. - Certificar a empresa com a ISO 9001 em 18 meses. - Implementar todos os softwares e treinar a equipa até 9 meses após o início do projeto. - Finalizar o registo do logótipo e marca dentro de 6 meses. Os objetivos definidos para o projeto INOVAMED permitem alinhar as ações da empresa com as metas estratégicas regionais e com as melhores práticas do setor, promovendo a transformação sustentável e competitiva da Ambulâncias Pires & Justo.