Digitalização e Expansão da Auditiv

A Auditiv conta com mais de 25 anos de experiência na prestação de serviços técnicos na área do audiovisual de apoio à produção de programas de televisão e espetáculos (CAE 59110). Apoiada na equipa multidisciplinar e num parque de equipamentos tecnologicamente avançados, a Auditiv conseguiu tornar-se numa das empresas de referência neste tipo de serviços no mercado nacional. Contudo, a Auditiv tem o seu crescimento estagnado pela sua capacidade limitada de realizar vários projetos (limitada no número de técnicos, mas sobretudo o número e tipo de equipamentos que tem atualmente). Para além desta reduzida capacidade, a Auditiv apresenta alguns pontos fracos e desvantagens na sua organização interna. Com a implementação do presente projeto de investimento, os promotores pretendem colmatar esses pontos fracos de forma a ser bem-sucedida na estratégia de crescimento e expansão internacional prevista. Assim, o presente plano de investimentos que tem como objetivos: 1. Aumentar a capacidade produtiva Com o investimento nos equipamentos a Auditiv vai ter mais meios técnicos disponíveis para angariar projetos de maior dimensão e para conseguir realizar pelo menos 4 projetos do formato do Got Talent em simultâneo, algo que atualmente só consegue 2. Para além de aumentar o número de equipamentos para laborar, importa mencionar que os novos equipamentos a investir têm melhorias técnicas que permite melhorar a qualidade do serviço (melhor som); permite conectar mais equipamentos em simultâneo (p.ex: as novas mesas de mistura têm uma maior capacidade de conectar em simultâneo mais equipamentos – microfones, instrumentos música, camaras de filmar, entre outras); são mais ecológicos e com maior autonomia de trabalho (pois os equipamentos portáteis são a bateria, ao contrário dos atuais que são a pilhas). 2. Digitalização da Operação Outros dos objetivos é a digitalização das etapas preparatórias à prestação do serviço, desde a fase de orçamentação até à requisição dos equipamentos, passando por todo o planeamento do serviço. Conforme já referido, atualmente a Auditiv tem a sua organização do trabalho muito manual e centralizada nos promotores ou nos técnicos que são responsáveis por determinado serviço/projeto. O que se pretende é que as etapas preparatórias (de pouco valor para o cliente final) passem a ser realizadas com recurso a softwares de apoio (plataforma de requisição de material e software de gestão de projeto) de forma a conseguir automatizar as tarefas administrativas rotineiras e libertar os promotores e os técnicos para assumirem funções de valor acrescentado para o cliente. 3. Apostar no maior conhecimento do cliente. A Auditiv conseguiu estar na liderança deste serviço em Portugal, não só por toda a qualidade técnica que presta, mas também pela proximidade que promoveu junto do cliente. Isto é, a Auditiv sempre promoveu a importância de se adaptar às reais necessidades de cada cliente ou projeto e com isso conseguiu estabelecer relação de confiança e parceria duradouras. Por outro lado, o conhecimento prévio dos clientes é um fator essencial para o sucesso de qualquer estratégia de marketing a implementar (ainda para mais em mercados onde a sua marca não é tão conhecida). Assim, a aposta no CRM tem como objetivo dotar a empresa de uma ferramenta de marketing capaz de reter informações dos clientes e com isso criar campanhas personalizadas e promover a tal proximidade do cliente. Tendo em conta estes objetivos e analisando os investimentos descritos, podemos afirmar que o presente projeto tem como impacto dotar a Auditiv das seguintes vantagens competitivas: • Ter maior capacidade de resposta às várias solicitações de projetos/serviços. • Adquire maior flexibilidade operacional (equipamentos mais inovadores) para apostar na expansão do seu serviço em outro tipo de projetos, nomeadamente: eventos desportivos como foi o caso do projeto pioneiro no Catar; acompanhar bandas internacionais que atuam nos mercados-alvo. • Maior rapidez e automatização na requisição dos equipamentos, reduzindo as falhas originadas por falta de previsão do número de equipamentos, estado dos mesmos ou sobreposição de requisições. • Redução dos custos produtivos associados às tarefas de planeamento e gestão do projeto/serviço – esses vão passar a ser realizadas de forma digital e mais automatizada, libertando os promotores e técnicos das tarefas rotineiras para se dedicarem às tarefas de valor acrescentado para o serviço. • Melhorar a estratégia de internacional – o conhecimento prévio que tem dos clientes com o uso do CRM vai permitir à empresa ser mais eficaz na promoção da sua marca e serviço, ao mesmo tempo que promove a proximidade com o cliente. • O investimento em equipamento a baterias vai permitir à empresa reduzir o seu consumo de pilhas, demonstrando uma clara preocupação com a transição climática.