ikuTeam Global: expansão internacional e aceleração de mercados

O projeto visa reforçar a competitividade internacional da ikuTeam e posicionar a empresa enquanto fornecedor de soluções integradas de produtividade com IA para o ecossistema Atlassian. Com o lançamento do novo produto ikuTeam AI Office for Jira & Confluence, a empresa pretende posicionar-se num segmento mais avançado da cadeia de valor e criar condições para um crescimento internacional sustentado. Assim, foram traçados os seguintes objetivos: • Crescer no mercado internacional Por via do Marketplace da Atlassian, a ikuTeam possui uma carteira de clientes finais B2B diversificada em setores (tecnologias, saúde, engenharia, etc) e geografias, destacando-se como principais mercados atuais: 1. EUA: principal mercado mundial do Atlassian, concentrando clientes enterprise, decisores tecnológicos e parceiros estratégicos para aumentar a visibilidade do novo produto; 2. Alemanha: mercado europeu mais relevante e um dos mais exigentes em termos de segurança, compliance e qualidade, com clientes empresariais que valorizam a inovação; 3. Índia: mercado estratégico em escala e influência, com elevada concentração de utilizadores e parceiros Atlassian, atuando como hub tecnológico para early-adopters e com forte efeito multiplicador para outros mercados internacionais. Constata-se, portanto, que existe ampla margem para reforçar a notoriedade e diferenciação nestes países, fortalecendo as relações existentes e estabelecendo novas parcerias no seio da comunidade Atlassian através da presença em eventos especializados, prospeção e aumento da visibilidade digital. • Assegurar a entrada em novos mercados O lançamento do novo produto marca uma evolução estruturante na proposta de valor da ikuTeam, permitindo-lhe escalar nos mercados atuais, mas sobretudo apresentar-se competitivamente a mercados tecnologicamente avançados e de elevada concorrência: Países Baixos, Reino Unido e Espanha. Estes mercados apresentam comunidades Atlassian muito ativas, com elevada concentração de utilizadores, parceiros tecnológicos e integradores, constituindo um contexto favorável à adoção do novo produto com IA. Para tal, promovem-se ações presenciais e campanhas digitais – aliadas a serviços de prospeção – para reduzir barreiras à entrada, criar pipelines comerciais e estabelecer contactos qualificados. • Aumentar a visibilidade e notoriedade digital O projeto prevê uma forte aposta em campanhas de Google Ads e Atlassian Ads, bem como a entrada num segundo canal de visibilidade, captação de leads e distribuição: Microsoft Marketplace. Por um lado, as campanhas aumentarão a notoriedade da marca junto da comunidade Atlassian; por outro, dado que o marketplace da Microsoft é usado sobretudo por clientes enterprise com elevados requisitos de segurança e compliance, esta adesão contribui para: a) Reduzir a dependência de um único canal de distribuição; b) Aumentar a resiliência do modelo de internacionalização; c) Reforçar a capacidade de crescimento em mercados onde o ecossistema Microsoft é dominante (ex.: Alemanha, Países Baixos, Reino Unido e Espanha). Ainda neste âmbito contratar-se-ão serviços especializados em consultoria SEO para alavancar a visibilidade digital da ikuTeam, consolidando a sua reputação enquanto player de referência no setor. • Reforçar a capacidade comercial Pretende-se escalar a vocação comercial internacional da empresa através da implementação de um CRM suportado por IA e da contratação de um perfil qualificado dedicado à gestão da comunidade e das relações internacionais, aumentando a eficiência na gestão e conversão de leads. • Incorporar princípios ESG para reforçar a confiança dos mercados-alvo A fim de garantir a consolidação da presença nos mercados atuais e facilitar o acesso aos novos mercados, a ikuTeam investirá na obtenção das certificações ISO 27001 e SOC 2. Estas reforçarão as práticas de segurança da informação, controlo interno e governança, aumentando a credibilidade internacional e a confiança de novos clientes e parceiros internacionais, em especial no segmento enterprise, que valoriza este nível de maturidade organizacional. • Contribuir para a empregabilidade qualificada O reforço da competitividade internacional passará diretamente pela contratação de um International Community Leader, o qual ficará responsável pelo acompanhamento dos mercados-alvo, identificação de oportunidades, participação em eventos e, com o apoio do CRM e as demais ações de marketing do projeto, promover uma abordagem integrada para a conversão e fidelização de novos clientes. Alcançar estes objetivos contribuirá para aumentar a taxa de exportação da empresa (valor-meta: 99,50% no pós-projeto) e reforçar a competitividade nacional no setor tecnológico. Adicionalmente, os investimentos em apreço contribuirão ainda para criar capacidades permanentes de internacionalização, reforçando a sustentabilidade do crescimento e a competitividade da empresa no médio prazo.