RICKYTRAVEL EMPREGO

Os objetivos estratégicos da RICKY TRAVEL para o período 2026–2028 foram definidos no âmbito de um Plano de Ação, tendo por base o diagnóstico organizacional realizado, que identificou limitações estruturais ao nível da transformação digital, da exploração de dados, da dependência de outsourcing crítico e da intensidade operacional associada à atividade turística. A criação de três novos postos de trabalho, nas áreas de Tecnologias de Informação, Marketing e Produto e Operações de Agência de Viagens, constitui um instrumento central para a concretização destes objetivos, permitindo alinhar a estratégia da empresa com os domínios imateriais de competitividade, nomeadamente a inovação organizacional, a digitalização, a gestão baseada em dados e a qualificação do capital humano. Os objetivos estratégicos definidos cumprem os critérios SMART (Específicos, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporalmente definidos) e encontram-se diretamente dependentes da internalização das competências associadas aos novos postos de trabalho. A contratação dos perfis identificados permite transformar riscos diagnosticados em oportunidades de melhoria, assegurando maior autonomia estratégica, eficiência operacional e sustentabilidade do modelo de negócio. Cada objetivo cumpre os critérios SMART (Específico, Mensurável, Atingível, Relevante e Temporalmente definido). OE1 – Reforçar competências internas críticas para a transformação digital Objetivo: Reduzir a dependência de outsourcing através da contratação e integração de perfis estratégicos internos nas áreas de Tecnologias de Informação e Marketing / Produto. •Indicador: No de funções críticas asseguradas internamente •Meta: Pelo menos 2 funções críticas internalizadas (TI e Marketing / Produto) •Prazo: Até 31/12/2026 •Responsável: Direção OE2 – Evoluir o website como principal canal digital de vendas Objetivo: Evoluir o website de vendas, introduzindo novas funcionalidades, melhoria da experiência do utilizador e preparação para integração com CRM, BI e soluções de Inteligência Artificial. •Indicador: Taxa de conversão do website •Meta: Aumentar a taxa de conversão em pelo menos 20% face ao baseline de 2025 •Prazo: Até 31/12/2026 •Responsável: TI / Marketing OE3 – Estruturar a Gestão do Cliente com base em dados Objetivo: Implementar um sistema integrado de CRM que permita centralizar a informação de clientes, suportar segmentação avançada e melhorar a tomada de decisão comercial. •Indicador: Percentagem de clientes ativos registados e segmentados em CRM •Meta: = 90% da base de clientes ativos integrada e segmentada •Prazo: Até 31/12/2027 •Responsável: Direção / Marketing / TI OE4 – Reforçar a decisão baseada em evidência através de Business Intelligence Objetivo: Implementar uma solução de Business Intelligence que disponibilize dashboards executivos e operacionais para monitorização do desempenho comercial, operacional e financeiro. •Indicador: No de dashboards ativos utilizados regularmente pela gestão •Meta: Pelo menos 5 dashboards críticos em utilização mensal •Prazo: Até 30/06/2027 •Responsável: Direção / TI