CONTALGARVE DIGITAL

O investimento a realizar pela CONTALGARVE reflete numa estratégia clara de: •Modernização tecnológica •Transformação digital integral •Reforço da segurança da informação •Sustentabilidade (princípio DNSH) •Posicionamento como gabinete de Contabilidade 3.0 Este conjunto de objetivos SMART assegura que o investimento não é apenas tecnológico, mas estratégico, mensurável e orientado para resultados concretos, criando bases sólidas para crescimento sustentável, escalável e orientado para a excelência no serviço ao cliente, como se descreve adiante. OE1. Aumentar a Produtividade Operacional: Aumentar a produtividade interna em 20% até dezembro de 2027, medida pela redução do tempo médio de processamento mensal por cliente e pelo aumento da capacidade de gestão da carteira atual de 200 clientes sem reforço proporcional de recursos humanos. Específico: Modernizar infraestrutura tecnológica (servidor HPE, novos postos de trabalho, NAS e monitorização). Mensurável: Redução de 20% no tempo médio de processamento mensal. Atingível: Suportado por hardware de alto desempenho e digitalização documental. Relevante: Melhora eficiência e rentabilidade. Temporal: Até final de 2027. OE2. Reduzir Erros e Risco Operacional: Reduzir em 30% os erros de processamento contabilístico e falhas operacionais até 2027, através da automatização documental, integração TeraDocuments + sisTOC e monitorização proativa dos sistemas. Específico: Implementação de workflows digitais com OCR e integração automática. Mensurável: Redução de incidências técnicas e correções contabilísticas. Atingível: Baseado em digitalização estruturada e backups redundantes. Relevante: Aumenta credibilidade e segurança. Temporal: 24 meses após implementação. OE3: Garantir Segurança e Conformidade RGPD: Alcançar 100% de conformidade técnica com os requisitos de segurança e RGPD até final de 2027, assegurando backups automáticos, encriptação, controlo de acessos e políticas de segurança formalizadas. Específico: Implementação de Windows Server 2025, ESET, VPN e monitorização contínua. Mensurável: Auditoria interna anual sem não conformidades críticas. Atingível: Com infraestrutura redundante e políticas definidas. Relevante: Proteção de dados sensíveis de 200 clientes. Temporal: Até dezembro de 2027. OE4. Digitalizar 90% do Arquivo Documental: Digitalizar 90% dos documentos fiscais ativos até final de 2027, eliminando progressivamente o arquivo físico e reduzindo custos com papel e armazenamento em pelo menos 40%. Específico: Implementação de arquivo digital sisTOC e scanner profissional. Mensurável: Percentagem de documentos processados via sistema digital. Atingível: Capacidade instalada para 20 utilizadores e 200 empresas. Relevante: Eficiência, sustentabilidade e alinhamento DNSH. Temporal: até final de 2027. O5. Melhorar Experiência e Transparência para o Cliente: Disponibilizar acesso digital seguro à informação contabilística a 100% dos clientes, aumentando em 25% o índice de satisfação medido por inquérito anual. Específico: Portal cliente integrado com repositório documental. Mensurável: Taxa de adesão ao portal e resultados de satisfação. Atingível: Plataforma digital já integrada. Relevante: Posiciona a empresa como gabinete moderno (Contabilidade 3.0). Temporal: Até final de 2027.