MATRIZ19 - CONSTRUIR 2030 - PN - Sistema de incentivos para a dinamização do investimento sustentável e integrado.

Objetivos Definidos: Qualidade e rentabilidade - A atividade de alojamento turístico, para além da maximização do lucro comercial, fundamental para a sustentabilidade económica, a empresa tem como objetivo principal a elevação dos índices de satisfação do cliente. Esta meta é alcançada através da qualidade na prestação de serviços e no atendimento personalizado, assegurando assim a sua rentabilidade económica e um posicionamento sólido no mercado. Serviços - Pretende-se estabelecer parcerias estratégicas com empresas de animação turística na Ilha do Faial. O objetivo é a criação de um produto de excelência que combine alojamento, serviços de qualidade e atividades de animação turística, respondendo às expectativas do segmento de mercado de classe média/alta. Localização - A localização estratégica do empreendimento permite antecipar um fluxo de rentabilidade equilibrado ao longo do ano, otimizando a utilização durante a época baixa e promovendo um crescimento sustentável do negócio. Inovação e digitalização – A organização e inovação nos processos de check-in e check-out com a implementação de tecnologia especifica, nomeadamente fechaduras eletrónicas que permitem o acesso fácil e rápido ao estabelecimento de Alojamento Turístico. Satisfaz as necessidades dos clientes, nomeadamente check-in tardios e check-outs antecipados e a flexibilização de horários. As tecnologias digitais website e redes social contribui para melhorar a experiência dos clientes, a gestão e a promoção dos serviços oferecidos. Marketing e comunicação - Oferecer informação clara e detalhada sobre os seus produtos e serviços, permitindo aos clientes e parceiros ter um recurso eficaz que responda as suas dúvidas e necessidades. Optar por uma linguagem clara e apelativa ao cliente, que desperte interesse e motivação pelo destino turístico. Recursos humanos - Valorizar e optar por contratar recursos humanos qualificados quer na contratação de prestação de serviços externos como na gestão interna do projeto. O emprego qualificado permite aumentar a capacidade de inovação, produtividade e competitividade do investimento, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa promotora. Marca Açores - Um dos objetivos da empresa é a certificação na “Marca Açores” do seu serviço de Alojamento Turístico. Este certificado promove a identidade do negócio e é atrativo para o segmento do Mercado Turístico, sendo uma mais valia para a empresa. A imagem da “Marca” associada ao serviço, contribui para o seu reconhecimento e notoriedade. No decorrer da atividade, a empresa vai optar pelos produtos regionais certificados, promovendo simultaneamente o desenvolvimento económico regional. Sustentabilidade e Ambiente - Outro objetivo a sua aposta no turismo de natureza, cultural e ambiental, fomenta o turismo de qualidade e amigo do ambiente, contribuindo para o desenvolvimento social equilibrado. O “Manual de Boas Praticas Ambientais” incentiva e promove o desenvolvimento do sector turístico sustentável e competitivo, uma economia circular e sustentabilidade ambiental. Inclusão Social – O estabelecimento conta com espaços amplos para pessoas com deficiente mobilidade. A mobilidade e flexibilização de horários de trabalho permitindo conciliar a vida profissional pessoal e familiar Os objetivos da empresa estão alinhados com a Estratégia Regional, transformar os Açores num destino turístico mais sustentável e competitivo.