Aquisição de serviços de consultadoria

OBJETO PUBLICADO

1. Aquisição de prestação de serviços de consultoria, com eventual formação tendentes à implementação e concretização da “MARCA CPAQ NO ATENDIMENTO front office”. 2. O trabalho de consultoria desenrolar-se-á, de acordo com os seguintes aspectos e tarefas: a) Garantir uma continuidade de métodos, programas e ações estratégicas no âmbito do Sistema integrado QSA, bem como construir uma dinâmica coerente, testada e com garantia de sucesso; b) Empreender novos desafios e de um programa de melhoria contínua que articule as exigências correntes do SGQSA com outros domínios (como a procura da excelência do atendimento, as boas práticas de ordem e rigor nas vários setores e serviços do Município); c) Capacitar e envolver equipas de melhoria dos processos numa dinâmica inovadora e eficaz.