B2Bot: B2B GenAI-Based Decision Support Tool For Process Automation

O projeto B2Bot tem como objetivo a conceptualização e desenvolvimento de uma inovadora plataforma de apoio à decisão e automação do processo de criação de conteúdos de negócio. Assim, e cientes dos desafios técnico-científicos inerentes, propomos adotar uma abordagem de investigação e desenvolvimento focada nos seguintes objetivos estratégicos (OEs) para mitigar as lacunas identificadas em soluções similares: - OE1: Desenvolver uma plataforma que automatize a criação de conteúdos relacionados com o negócio; - OE2: Agilizar o processo de instalação de produtos em clientes (facilitar onboarding de operadoras, neste caso específico); - OE3: Criar uma solução baseada em IA Generativa que possa ser disseminada amplamente no mercado em vários setores de atividade; - OE4: Criar uma plataforma capaz de fornecer apoio à decisão em vários negócios; - OE5: Facilitar a partilha de conhecimento sobre produtos e conteúdos relevantes entre as entidades envolvidas num negócio. Para atingir os objetivos estratégicos delineados e construir uma solução inovadora que mitigue os desafios identificados, segmentar-se-ão os objetivos identificados em termos técnico-científicos (OTCs), mitigando os desafios identificados. Assim: - OTC1: Investigação preliminar técnica e user-centered para definição de requisitos de automação do processo de criação de conteúdos de negócio baseado em IA Generativa. - OTC2: Investigar, conceptualizar e implementar infraestrutura cloud de suporte à plataforma de apoio à decisão e de automação de processo de criação de conteúdos de negócio. - OTC3: Investigar, conceptualizar e implementar plataforma de apoio à decisão e de automação de processo de criação de conteúdos de negócio Os OTCs foram desenvolvidos para cumprir os OEs, tendo ligação direta às atividades e tarefas de I&D, sendo a ligação facilmente realizada através das descrições das mesmas. Também se definiu um conjunto de deliverables que permitirão aferir do cumprimento das tarefas e, inerentemente, dos OTC. A abordagem técnico-científica ao problema será iterativa, com 3 iterações, seguindo uma metodologia agile de investigação-ação centrada no utilizador. Assim, caminhar-se-á no sentido destes objetivos em iterações que incorporam investigação (em cada uma das áreas técnico-científicas), ação (desenvolvimento experimental) e avaliação dos resultados. Esta avaliação informará e alimentará cada iteração seguinte.