MENDES GOMES Inovação e digitalização operacional

Objetivo Geral O objetivo principal deste projeto é modernizar e otimizar a gestão da MENDES GOMES & COMPANHIA, LDA, através da implementação de soluções tecnológicas avançadas que aumentem a eficiência operacional, melhorem a experiência do cliente e garantam a segurança e acessibilidade dos dados. Objetivos Específicos Automatização e Desmaterialização dos Processos: Implementação do Software SPIGA+: Adotar uma solução modular em cloud computing que cubra todo o ciclo lógico e workflow da gestão de um concessionário e oficina, desde a proposta e venda de veículos novos até à recepção de veículos usados como parte do pagamento. Automatização dos Processos Interdepartamentais: Automatizar a gestão documental, recondicionamento, preparação e entrega de veículos, além da entrada no departamento pós-venda. Desmaterialização da Gestão: Eliminar o uso de papel e integrar todos os procedimentos administrativos e operacionais no sistema, promovendo uma gestão mais eficiente e sustentável. Melhoria na Relação com o Cliente: CRM Integrado: Utilizar o módulo de CRM para gerenciar a relação com o cliente, oferecendo mobilidade, recepção ativa de viaturas para manutenção, e comunicação direta através de email e mensagens. Gestão Eficiente da Folha de Obra: Facilitar a gestão da folha de obra, orçamentação e entrega de viaturas, proporcionando uma experiência mais fluida e satisfatória para o cliente. Adoção de Tecnologias de Ponta: Machine Learning: Incorporar técnicas de machine learning para automatizar procedimentos e melhorar a precisão e eficiência dos processos operacionais. Cloud Computing e IoT: Implementar uma infraestrutura de cloud computing e data center com tecnologias de Internet of Things (IoT) para suportar a desmaterialização da gestão do negócio. Segurança e Acessibilidade dos Dados: Armazenamento Seguro em Nuvem: Garantir a segurança dos dados através do armazenamento em cloud, com backups automáticos e acesso remoto seguro. Gestão Centralizada e Escalável: Proporcionar uma plataforma centralizada para a gestão de todos os recursos e operações da empresa, permitindo a escalabilidade dos recursos tecnológicos conforme a demanda do negócio. Eficiência Operacional e Redução de Custos: Automatização de Processos: Reduzir o tempo e os custos associados à gestão manual de processos, promovendo uma maior eficiência operacional. Integração de Departamentos: Facilitar a comunicação e a coordenação entre os diferentes departamentos da empresa, resultando em operações mais coesas e eficientes. Melhoria da Infraestrutura de TI: Rede LAN e WLAN: Implementar uma infraestrutura de rede robusta para suportar a cloud computing e a conectividade IoT, garantindo um desempenho estável e confiável. A realização destes objetivos permitirá à MENDES GOMES & COMPANHIA, LDA se posicionar como uma empresa líder e inovadora no setor da comercialização de automóveis e serviços de manutenção automóvel. A modernização dos processos, a melhoria da experiência do cliente, e a adoção de tecnologias avançadas são passos cruciais para assegurar o crescimento sustentável e a competitividade da empresa no mercado.