PUBLIC CONTRACT · 2022
Solução de “call center” virtual integrado no Centro de Atendimento Virtual Alternativo para o Centro de Atendimento Telefónico da Autoridade Tributária e Aduaneira (AT), com capacidade para suportar 512 atendedores em simultâneo, recorrendo a software 3CX e à interligação SIP Trunk da Altice, com inclusão da plataforma de estatísticas em tempo real JEDWare.
- Contract value
- €54,273.00
- Signed on
- 6 June 2022
- Procedure
- Direct award, general (Ajuste Direto Regime Geral)
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Record 9302458PUBLISHED DESCRIPTION
Aquisição de solução de “call center” virtual integrado no Centro de Atendimento Virtual Alternativo para o Centro de Atendimento Telefónico da Autoridade Tributária e Aduaneira (AT), com capacidade para suportar 512 atendedores em simultâneo, recorrendo a software 3CX e à interligação SIP Trunk da Altice, com inclusão da plataforma de estatísticas em tempo real JEDWare.
WHO CONTRACTED
Parties involved
- Place of performance
- Portugal, Lisboa
- NUTS region
- Not stated
WHO BID
Awardee and competitors
Companies that IMPIC lists as the awardee and as competitors in this procedure.
- Awardee
- Mendes L. IT & Communications Unipessoal Lda · Tax ID 513602011
HOW MUCH AND WHEN
Values and timeline
- Contract price
- €54,273.00
- Procedure base price
- €54,273.00
- Total effective price
- €54,273.00
- Publication date
- 8 June 2022
- Award date
- 24 May 2022
- Signing date
- 6 June 2022
- Performance period
- 183 days
The contract price is the value agreed in the contract, not the amount paid.
HOW IT WAS CONTRACTED
Procedure and framework
- Contract type
- Aquisição de bens móveis
- Procedure type
- Direct award, general (Ajuste Direto Regime Geral)
- Award criterion
- Monofator
- CPV code
- 48000000-8 - Pacotes de software e sistemas de informação
- Legal basis
- Artigo 24.º, n.º 1, alínea c) do Código dos Contratos Públicos
- Regime
- Código dos Contratos Públicos ( DL 111-B/2017 )
- Framework agreement
- Not stated
- Centralised procedure
- No
- Environmental criterion
- No
- Notice
- Not stated
- Procedure identifier
- 5946884
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