Prestação de serviços de gestão, administração e manutenção da rede de voz e dados da entidade.

PUBLISHED SUBJECT

A presente adjudicação visa contratualizar um prestador de serviços para a gestão da rede de voz e dados da entidade. Nesse âmbito pretende-se o desenvolvimento e dominio das seguinets atividades: 1. levantamento da estrutura actual; 2. analise diagnóstico das politicas de segurança; 3. desenho da rede existente / estabelecimento de linhas de correcção/alteração, plano de intervenção; 4. criação de rotina de periodicidade de backups das configurações base (mensal?) ; 5. assistência técnica permanente ao nível de apoio directo para voz, dados; 6. manutenção dos equipamentos ativos de rede operacionais; 7. intervenções directas na rede de voz e dados e apresentação de relatórios de intervenção; 8. o trabalho poderá ser realizado local ou remotamente consoante se mostre necessário; _O prestador de serviços terá de se comprometer a um prazo máximo de resolução/intervenção nunca superior a 24 horas; _Sempre que se mostre necessário a deslocação ao local a mesma terá de ocorrer em max 2h; _ Poderá, caso a proposta seja apresentada por um prestador de serviços (a titulo individual) comprometer-se a indicar um técnico de substituição quando se mostre ser impossível uma intervenção directa própria (neste caso, a substituição não poderá gerar extra custos para o adjudicante); _Na proposta deverão ser relevadas e demonstradas competências ao nível da tecnologia CISCO bem como apresentar metodologia ou declarar disponibilidade para funcionar como help-desk (remoto) orientando um nível de intervenção directa (1o nível) pelos recursos internos da entidade (com conhecimentos apenas ao nível do utilizador); _Desejavelmente deverá ainda demonstrar/certificação competências ao nível de Cisco CCNA (mínimo) e Conhecimento de centrais telefónicas ? elastix e de experiencia comprovada na gestão de redes.