Aquisição de assistência técnica de hardware hp - Hewlett-packard para os equipamentos instalados no datacenter

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AQUISIÇÃO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE HARDWARE HP - HEWLETT-PACKARD PARA OS EQUIPAMENTOS INSTALADOS NO DATACENTER <br/>1. Identificação dos equipamentos de hardware HP instalados no DataCenter a incluir na assistência técnica <br/><br/>Part Number Modelo de Equipamento No Série<br/>364621-B22 HP EVA 146GB 15K FC ADD ON HDD ALL SGS07481JJ<br/>364621-B22 HP EVA 146GB 15K FC ADD ON HDD ALL SGS07481HH<br/>364621-B22 HP EVA 146GB 15K FC ADD ON HDD ALL SGS07481HK<br/>364621-B22 HP EVA 146GB 15K FC ADD ON HDD ALL SGS07481DR<br/>AH051D HP EVA4100 Field Starter 146GB HDD 2S27420A0A<br/>403321-B21 HP BLc7000 1 PH 2 PS 4 Fan Full Icde Kit GB8729MHRX<br/>AE372A HP Brocade 4/24 SAN Switch CN8738700L<br/>AE372A HP Brocade 4/24 SAN Switch CN8738701H<br/>435458-B21 HP BL460c G1 E5345 2G 1P Svr SCZJ7410P4<br/>435458-B21 HP BL460c G1 E5345 2G 1P Svr SCZJ7410KK<br/>435458-B21 HP BL460c G1 E5345 2G 1P Svr SCZJ7410L2<br/>435943-421 HP DL360R05 E5335 EU Svr SCZJ741052Z<br/>403321-B22 HP BLc7000 1 PH 2 PSU 4 Fan Full ICE Kit GB8812EVEX<br/>AJ030A HP MSL6030 1 LTO-4 Ultrium 1840 FC Lib 2U2806002F<br/><br/>2. Descrição dos serviços exigidos para assistência técnica aos equipamentos de hardware HP referidos<br/>a) Visitas de manutenção preventiva aos equipamentos (trimestrais), em data e horário a acordar entre as partes, a efetuar por técnico devidamente credenciado para o efeito;<br/>b) Acesso à linha de suporte telefónico, todos os dias úteis, entre a 0900 e as 1900, para ajuda na resolução de problemas com os equipamentos HP; <br/>c) Inclui serviços de mão-de-obra e deslocação ao DataCenter;<br/>d) Inclui substituição de peças em caso de avaria;<br/>e) A substituição de peças deve ser efectuada no dia útil seguinte;<br/>f) Inclui acesso online ao site www.hp.com, com disponibilização de recursos de firmware HP, 24 horas por dia, 7 dias semana.