Contrato de prestação de serviços de assistência ao funcionamento das infra-estruturas de informática e comunicações do EUL

PUBLISHED SUBJECT

Prestação de serviços tendo em vista a resolução de anomalias de funcionamento e reparação de avarias simples de equipamentos. No âmbito desta manutenção estão incluídas as seguintes operações<br/>- Manter o funcionamento de redes e sistemas de informação em função dos requisitos dos utilizadores, otimizando a sua performance e garantindo a segurança e a integridade dos dados; <br/>- Manter a rede e os serviços em funcionamento otimizando a sua disponibilidade; <br/>- Administrar servidores com serviços de rede e aplicações da EUL; <br/>- Verificar e supervisionar o funcionamento da rede, serviços e sistemas informáticos de suporte; <br/>- Apoiar tecnicamente utilizadores no sentido de identificar e resolver problemas técnicos ou de melhorar a exploração e as funcionalidades da rede e sistemas; <br/>- Elaborar documentação sobre a gestão, a manutenção e a utilização de redes e sistemas;<br/>- Operação básica de sistemas, e aplicações;<br/>- Administração dos sistemas envolvidos; <br/>- Gestão de cópias de segurança, e de redundâncias e load balancing; <br/>- Gestão e administração de ferramentas corporativas; <br/>- Execução de tarefas de segurança; <br/>- Análise de eventos de sistemas e de rede; <br/>- Apoio a gestão de capacidades; <br/>- Instalação e rollout de aplicações; <br/>- Realização ou suporte á realização de testes; <br/>- Gestão e acompanhamento de manutenção de hardware e software; <br/>- Tarefas de administração, exploração e operação de aplicações.<br/><br/>Os serviços descritos no número anterior incidirão sobre a infraestrutura informática e de comunicações do EUL