Importância de ter uma ferramenta de CRM que faça a gestão de todos os utilizadores da área de negocio do INIAV.

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Customização e parametrização do Customer Relationship Management (CRM) no SIGINIAV. Aquisição de software (CRM) a fim de promover o processo de foco nos clientes - aquisição, transação, atendimento, retenção e construção do relacionamento de longo prazo destes, ou seja a interligação entre o sistema de análise laboratorial (LIMS) e o sistema de faturação (ERP) complementado por uma gestão mais cuidada da relação com o utilizador (CRM) facilitará o contacto e diminuirá os custos de contexto das empresas, dos profissionais e de agentes particulares utilizadores destes serviços, ao possibilitar a apresentação do valor final a pagar bem como permitir a faturação imediata. Este interface permitirá um acesso rápido a resultados de milhares de análises laboratoriais por ano, num universo atual de mais de 500 entidades servidas.