Hotel Vila Esteves - Capacitação pela Contratação

O projeto "Hotel Vila Esteves – Capacitação pela Contratação" tem como principal objetivo reforçar a estrutura organizacional e operacional do Hotel Vila Esteves, através da criação de três novos postos de trabalho permanentes e a tempo inteiro. Este reforço de equipa é essencial para garantir a qualidade do serviço de alojamento prestado e assegurar a sustentabilidade do crescimento do empreendimento no contexto atual e futuro. O hotel encontra-se num momento estratégico de consolidação e expansão da sua atividade, impulsionado pela crescente procura turística em Monção e pela realização, ainda este ano, de um investimento de modernização e requalificação das suas infraestruturas. Tal transformação exigirá uma capacidade operacional reforçada, maior atenção ao cliente e serviços internos mais ágeis e eficazes. Neste sentido, o projeto visa: - Contratar 1 Rececionista, que terá como missão assegurar a gestão de reservas, o atendimento de clientes (presencial, telefónico e online), os processos de check-in e check-out, a faturação e o apoio logístico diário. Este profissional assumirá igualmente tarefas de marketing e comunicação digital, nomeadamente a gestão de redes sociais e a promoção online do hotel, fortalecendo a sua visibilidade e capacidade de captação de novos clientes; - Contratar 2 Empregados de Limpeza, responsáveis pela manutenção da higiene e organização dos quartos e áreas comuns, garantindo elevados padrões de qualidade e conforto para os hóspedes. Esta medida permitirá internalizar um serviço que atualmente é prestado em regime de outsourcing, assegurando maior controlo, flexibilidade e resposta eficaz às exigências operacionais. Com estas contratações, pretende-se atingir os seguintes objetivos específicos: - Melhorar a experiência do cliente, através da prestação de um serviço mais personalizado, ágil e consistente; - Reforçar a capacidade de resposta do hotel, especialmente em períodos de elevada ocupação; - Aumentar a eficiência operacional, reduzindo a dependência de serviços externos e melhorando o controlo interno dos processos; - Libertar a atual gerência das tarefas operacionais, permitindo uma maior dedicação à gestão estratégica, comercial e de parcerias; - Promover a sustentabilidade e estabilidade da estrutura de recursos humanos, com a criação de postos de trabalho de qualidade, a tempo inteiro e sem termo; - Potenciar o crescimento do volume de negócios, através de uma operação mais eficiente, da melhoria da qualidade percebida pelo cliente e da ampliação da capacidade de captação de novos mercados. A execução deste projeto será determinante para a consolidação do Hotel Vila Esteves como uma unidade de referência no turismo local e regional, contribuindo para a dinamização económica de Monção e para a valorização da oferta turística do Alto Minho.