Futuro Rural - Talento Local para o Turismo do Interior

Em linha com a estratégia de crescimento definida pela Fernandes & Falcão, o presente projeto visa dotar a estrutura interna da empresa dos recursos humanos necessários para reforçar a sua capacidade operacional, assegurando um serviço de excelência e consolidando a sua posição enquanto unidade de referência no turismo rural da região de Trás-os-Montes. Os objetivos desta operação podem ser sintetizados da seguinte forma: 1. Reforço da Estrutura de Recursos Humanos A implementação de um plano de crescimento e qualificação da oferta turística, requer uma equipa reforçada, adequada às novas exigências de operação e atendimento. Para responder eficazmente ao aumento da atividade, a Fernandes & Falcão prevê a contratação de três novos postos de trabalho, designadamente: 1 Empregado de Mesa, 1 Rececionista de Hotel, e 1 Trabalhador de Limpeza em Hotelaria. Estas contratações permitirão reforçar a capacidade de acolhimento e serviço, assegurando uma resposta eficiente às necessidades dos hóspedes e garantindo a manutenção de elevados padrões de hospitalidade. 2. Valorização da Qualidade no Atendimento e na Experiência do Cliente A Fernandes & Falcão pretende consolidar-se como uma unidade diferenciadora no turismo de interior, através da valorização do serviço personalizado, da atenção ao detalhe e da autenticidade da experiência oferecida. Os novos colaboradores serão integrados de forma estruturada, contribuindo para elevar a qualidade do serviço prestado, com impacto direto na satisfação dos clientes e na reputação da unidade. O rececionista assegurará uma gestão organizada e atenta da relação com os hóspedes; o empregado de mesa contribuirá para um serviço de restauração eficiente e acolhedor; e o trabalhador de limpeza garantirá a manutenção diária dos espaços com elevados níveis de conforto e higiene. 3. Otimização da Operação Hoteleira Com o crescimento da atividade e a perspetiva de introdução de novas valências na unidade (como piscinas, SPA e requalificação de áreas comuns), torna-se essencial reforçar os recursos humanos operacionais, otimizando os fluxos de trabalho e a distribuição de tarefas. As novas contratações permitirão melhorar a coordenação entre serviços, aumentar a agilidade da resposta diária e manter a unidade a funcionar de forma eficaz, mesmo em períodos de maior ocupação. Este reforço traduz-se também numa distribuição mais equilibrada das funções, garantindo bem-estar à equipa e qualidade no serviço. 4. Consolidação da Atividade, Crescimento Sustentado e Valorização Territorial Com a execução deste projeto, a Fernandes & Falcão estará preparada para dar resposta ao aumento da procura turística, decorrente da valorização da sua oferta e da sua crescente notoriedade no setor. O reforço da equipa permitirá uma operação mais ágil, flexível e centrada no cliente, potenciando o crescimento do volume de negócios em 66% até 2028, e o posicionamento competitivo da empresa no setor do turismo rural. Este crescimento será, igualmente, um contributo direto para a dinamização económica local, promovendo a criação de emprego e a valorização do território onde se insere.