Reengenharia de processos, cibersegurança e atualização de serviços públicos digitais

A presente operação tem como principal objetivo modernizar e digitalizar os serviços da Câmara Municipal de Alijó, promovendo uma administração pública mais próxima, eficiente, segura e orientada para os cidadãos e empresas. As medidas previstas visam responder às exigências do presente, preparando o Município de Alijó para os desafios digitais do futuro, promovendo uma administração mais inteligente, inclusiva e sustentável. Em concreto, pretende-se: 1. Melhorar a qualidade dos serviços públicos prestados, através da digitalização e desmaterialização de processos administrativos, promovendo a sua simplificação e acessibilidade por via eletrónica. 2. Reforçar a segurança e resiliência digital da infraestrutura municipal, antecipando o cumprimento das obrigações decorrentes da Diretiva NIS 2 (SRI 2), com investimento em cibersegurança, monitorização de incidentes, autenticação multifator e capacitação interna. 3. Promover a interoperabilidade entre sistemas e serviços, através da atualização das aplicações SIGMA para a nova versão web “SAGA 4.0” e integração com plataformas especializadas, como o sistema de urbanismo “NoPaper” e o gateway de pagamentos Multibanco. 4. Dotar a autarquia de ferramentas de apoio à decisão, com a implementação de uma solução de Business Intelligence com indicadores de gestão que permitam monitorizar e avaliar o desempenho dos serviços em tempo real. 5. Reduzir os custos administrativos e a pegada ecológica, minimizando o uso de papel, as deslocações presenciais e otimizando os fluxos internos de trabalho através de tecnologia. 6. Aumentar a conveniência e autonomia dos munícipes, ao disponibilizar serviços online acessíveis 24/7, permitindo a realização de pagamentos, submissão de pedidos e acesso à informação de forma mais célere e personalizada.