EMPREGO_EcoFundamental

Esta operação tem como objetivo reforçar a capacidade comercial da empresa permitindo expandir a base de clientes e preparar-se para um processo gradual de internacionalização. Através da criação de um posto de trabalho qualificado na área de Apoio Comercial e Vendas, a operação procura não apenas consolidar a presença da empresa no mercado nacional, mas também lançar as bases para uma futura diversificação internacional, promovendo simultaneamente a criação de emprego qualificado, a inclusão social e o fortalecimento da competitividade regional, em plena consonância com os objetivos do Programa Lisboa 2030. Objetivos Gerais - Reforçar a capacidade comercial da empresa, aumentando a prospeção e o acompanhamento de clientes. - Contribuir para a inclusão social e a redução do desemprego através da contratação de um licenciado em situação de desemprego. - Criar as bases para o crescimento sustentável e para a preparação da internacionalização da empresa. Objetivos Específicos - Contratação e integração de um novo posto de trabalho qualificado: a empresa procederá à contratação de um Técnico de Apoio Comercial e Vendas, com formação superior e competências adequadas para desempenhar funções de prospeção comercial, negociação e gestão de clientes, que será integrado na estrutura da empresa, recebendo formação inicial e contínua, bem como acompanhamento próximo da equipa de gestão. - Aumentar a carteira de clientes e expandir a presença no mercado nacional em 20% no primeiro ano, pretendendo aumentar a participação da empresa em novos segmentos de mercado e reforçar a relação com clientes atuais, através de uma abordagem comercial mais estruturada e suportada em ferramentas digitais de gestão de clientes. - Diversificar a base de clientes e preparar a entrada em novos mercados internacionais: identificar e explorar oportunidades em pelo menos dois mercados externos de elevado potencial, em setores estratégicos onde a procura por soluções gráficas e de comunicação esteja em crescimento. A meta será alcançar novos acordos comerciais que permitam iniciar o processo de internacionalização de forma gradual e sustentada. - Otimização das operações comerciais e administrativas: Durante o primeiro ano da operação, a empresa implementará um sistema de CRM e ferramentas digitais de apoio à gestão comercial, garantindo maior eficiência na preparação de propostas, no acompanhamento de clientes e no controlo de indicadores de desempenho. O objetivo é melhorar em pelo menos 25% a eficiência dos processos internos até ao final de 2027, reduzindo tempos de resposta e aumentando a qualidade do serviço. - Aumentar a taxa de satisfação dos clientes para 90%: A operação visa implementar um sistema contínuo de monitorização da satisfação dos clientes, promovendo a recolha regular de feedback e a adaptação dos serviços às necessidades específicas de cada cliente. Até 2026, a meta será alcançar um índice de satisfação superior a 90%, garantindo a fidelização e a recomendação de novos clientes. - Desenvolvimento contínuo de competências internas: A Amplitude Fundamental compromete-se a investir na formação contínua do novo colaborador e da equipa, em áreas como técnicas de vendas, marketing digital, negociação e utilização de software de apoio à gestão comercial. Estão previstas pelo menos três ações de formação anuais até 2026, assegurando a atualização permanente de competências e a capacidade de resposta às exigências do mercado.