ZUMUB: Aceleração Internacional

• Incrementar o volume de exportação: Em 2024, a ZUMUB registou vendas para cerca de 70 países. No entanto, uma análise à sua faturação anual demonstra que a taxa de exportação correspondeu apenas a cerca de 52%, significando isto que existe ainda um potencial significativo de crescimento. Para o alcance deste objetivo, a ZUMUB desenhou um plano de internacionalização de natureza híbrida, que congregará ações de inbdound e outbound marketing. No que concerne ao contexto online, urge a dinamização de campanhas de marketing digital em Google Ads e Social Media, altamente segmentadas. Falamos, neste caso, de ações que serão orientadas para gerar notoriedade internacional e/ou para a conversão de leads qualificadas (consoante o grau de maturidade de cada mercado). Igualmente pertinente para este efeito será o recurso a iniciativas de Influencer Marketing com recurso a criadores de conteúdo dos respetivos países-alvo, numa lógica que permita reforçar o alcance, a credibilidade e a eficácia comercial dos produtos ZUMUB. Para além desta abordagem junto do consumidor final (B2C), a Empresa procurará também captar novos clientes no segmento B2B (grandes distribuidores, centros de wellness, empresas ligadas ao setor desportivo). Essencial para esse desígnio será a realização de ações físicas de marketing, com destaque para a participação da ZUMUB – enquanto expositora – na edição de 2027 da FIBO, a maior feira internacional dedicada ao setor do fitness e da nutrição desportiva. • Entrar em novos mercados: A ZUMUB registou vendas para diversos mercados em 2024, com destaque para Espanha, França, Itália, Alemanha e Países Baixos. Para além de reforçar a sua quota de mercado nestes territórios, o Projeto visa a entrada consolidada da ZUMUB em três novas geografias: Suécia, Polónia e Hungria. Para atender a este propósito, torna-se prioritária a implementação de ações de promoção devidamente ajustadas às especificidades comerciais, regulatórias e concorrenciais de cada um destes mercados. Nesse sentido, e de forma complementar às campanhas digitais que serão realizadas nestes territórios, a ZUMUB investirá em ações de prospeção comercial, orientadas para a angariação de clientes e parceiros B2B. Estas ações – que serão concretizadas in loco, com recurso a consultores externos – visam assegurar que o processo de internacionalização assente num contacto direto com cada uma das referidas geografias-alvo, e na obtenção de conhecimento empírico sobre as dinâmicas locais que possam, por sua vez, traduzir-se na validação prática da proposta de valor da Empresa. • Agilizar a comunicação digital para públicos internacionais: A fim de assegurar o crescimento à escala internacional, a ZUMUB reconhece como prioritário o investimento em novas tecnologias que automatizem processos ou melhorem consideravelmente a relação da Empresa com clientes internacionais. A implementação de um ChatBot com IA no website e na loja online possibilitará o atendimento virtual, em tempo real, de pedidos de informação sobre os produtos ZUMUB. Esta tecnologia funcionará em contexto front-end e estará capacitada para responder às queries de clientes e leads B2C em qualquer idioma ou fuso horário, numa lógica conversacional, contribuindo para agilizar a customer journey e incrementar a conversão de públicos internacionais. Igualmente pertinente será a implementação de uma plataforma para a gestão centralizada de campanhas multicanal, o que permitirá monitorizar ações de Marketing Digital orientadas para mercados externos de forma mais eficiente, minimizando erros que diminuam o ROI. • Implementar novas práticas de e-commerce: Num mercado de suplementos particularmente competitivo, torna-se indispensável a adoção de práticas que melhorem a experiência do utilizador e facilitem a aquisição de leads e conversões. Nesse sentido, a ZUMUB investirá no desenvolvimento de uma app móvel com loja online, introduzindo funcionalidades de m-commerce no seu modelo de negócio e tornando os processos internacionais de procura, seleção e encomenda mais práticos e ágeis. A adesão ao marketplace digital DocMorris permitirá, por sua vez, ampliar esta estratégia de e-commerce a um canal internacional especializado, reforçando a acessibilidade aos produtos ZUMUB em mercados externos. A Empresa beneficiará, assim, da credibilidade, alcance e confiança associados a uma plataforma de referência no domínio da saúde, nutrição e bem-estar. • Alavancar a reputação da Empresa no mercado externo: A ZUMUB considera que a obtenção da Certificação B-Corp se traduzirá em notórios ganhos reputacionais no mercado externo, principalmente em territórios que valorizam Empresas e produtos com um forte compromisso ambiental, social e ético (ESG).