Fonte Santa_Internacionalização

O investimento proposto tem como objetivo central reforçar a internacionalização do Hotel Fonte Santa, aumentando de forma sustentada a capacidade da Fonte Santa Turismo, Lda. para captar, converter e fidelizar procura internacional nos mercados de Espanha, França e Estados Unidos da América. A operação pretende transformar uma base comercial predominantemente nacional numa estrutura de procura mais internacionalizada, mais diversificada e mais geradora de valor, em linha com a estratégia definida para a unidade. Num primeiro nível, o projeto visa aumentar o peso da procura internacional no volume de negócios da empresa, estabelecendo como meta uma intensidade das exportações de 45% no ano pós-projeto. Este objetivo traduz uma evolução estrutural do posicionamento comercial da empresa, reforçando a sua orientação para mercados externos e a capacidade de prestação de serviços a clientes não residentes. Num segundo nível, o projeto procura diversificar os mercados emissores trabalhados pela empresa, reduzindo a dependência relativa de mercados de proximidade e criando uma base internacional mais equilibrada. Espanha será trabalhada numa lógica de proximidade, volume e redução da sazonalidade; França, numa lógica de estabilidade e permanência; e os Estados Unidos, numa lógica de valor e posicionamento, orientada para segmentos premium e maior receita média por cliente. Esta configuração permitirá reforçar a resiliência comercial da empresa e reduzir o risco de concentração da procura. Num terceiro nível, a operação pretende aumentar o valor económico da procura captada, favorecendo a evolução de indicadores como a estada média, a ocupação e a receita média por cliente. A estratégia internacional foi construída precisamente para captar segmentos com maior afinidade com propostas de bem-estar, natureza, termalismo e experiências integradas, atributos que sustentam um posicionamento mais competitivo e de maior valor acrescentado para o Hotel Fonte Santa. Num quarto nível, o investimento visa modernizar o modelo comercial e digital da empresa. Para esse efeito, a operação assenta em três domínios complementares: marketing internacional, presença online e e-commerce e inovação organizacional relacionada com as práticas comerciais ou relações externas. Pretende-se reforçar a notoriedade internacional da unidade, qualificar a interação digital com o cliente, melhorar a gestão do funil comercial e aumentar a capacidade interna de acompanhamento, conversão e monitorização de resultados. A empresa deverá evoluir para um modelo mais profissionalizado, mensurável e orientado para dados, suportado por campanhas digitais, UX, WCM, campaign management, CRM, e-commerce e reforço de recursos humanos qualificados. Num quinto nível, o projeto tem como objetivo reforçar a estrutura de recursos humanos da empresa, prevendo-se a criação líquida de 5 postos de trabalho no ano pós-projeto, dos quais 2 correspondem a emprego qualificado. Este reforço é coerente com a necessidade de assegurar novas funções associadas à gestão da internacionalização, ao acompanhamento de campanhas, ao tratamento de leads, ao relacionamento com clientes internacionais e à monitorização do desempenho comercial. Em síntese, a operação pretende aumentar o peso da procura internacional, diversificar mercados emissores, melhorar o valor da procura captada, modernizar o modelo comercial e reforçar a capacidade interna de execução. Estes objetivos são coerentes entre si, diretamente suportados pelo plano de investimentos e adequados à natureza da atividade da empresa, criando condições para uma trajetória de crescimento internacional mais sólida, mais qualificada e mais sustentável.