Plataforma de Generative AI para a próxima geração das Comunicações Móveis

O projeto vai explorar a tecnologia de Generative-AI para criação de novos produtos e serviços com os seguintes objetivos em mente: 1. Criação de serviços inovadores com elevado potencial de monetização. O projeto pretende explorar as capacidades da tecnologia de Generative AI para desenvolver novos serviços digitais, agentes de AI e soluções personalizadas que possam ser incorporadas no portefólio das Operadoras de Telecomunicações. Estes serviços deverão ter foco na criação de receitas e necessidades dos clientes empresariais. 2. Desenvolvimento de serviços orientados ao aumento da produtividade empresarial. Criar soluções que automatizem processos internos, melhorem a eficiência operacional e otimizem tarefas frequentes, como por exemplo o atendimento ao cliente ou o suporte técnico. A tecnologia de Generative AI contribuirá para reduzir custos operacionais e aumentar a capacidade de resposta das empresas, promovendo uma maior produtividade. 3. Apoiar empresas a tirar partido da Gen-AI na relação com os seus clientes, independentemente da sua dimensão. Com este projeto pretendemos disponibilizar ferramentas acessíveis e eficazes para que tanto pequenas como grandes empresas possam incorporar soluções de Generative AI nos seus workflows, em particular nas suas interações com os clientes, permitindo uma melhoria da experiência do cliente, contribuir para a sua retenção e auxiliar nas suas estratégias de vendas. 4. Solucionar problemas existentes nos serviços de comunicação, como a fraude em chamadas de voz. A solução endereçará casos de uso específicos que representam obstáculos à confiança e segurança nas comunicações, como a deteção e mitigação de fraudes em chamadas de voz. A resolução destes desafios é crucial para viabilizar serviços inovadores como o New Calling, que pretende revitalizar o canal de voz com experiências interativas e enriquecidas. 5. Criação de uma plataforma de Generative AI aplicada ao domínio das telecomunicações Propõe-se o desenvolvimento de uma plataforma de Generative-AI, dedicada ao domínio das telecomunicações, que permita às operadoras utilizar esta tecnologia sem depender de infraestruturas cloud externas (como as oferecidas por OpenAI, Google ou Microsoft, frequentemente alojadas fora da jurisdição europeia). Esta plataforma deverá permitir: execução local ou em cloud privada, permitir privacidade e controlo total sobre dados sensíveis, capacidades de personalização, fine-tuning e integração com sistemas existentes. Deverá ainda assegurar o cumprimento das exigências legais e regulamentares de proteção de dados (ex: RGPD). A solução proposta posiciona-se como uma alternativa europeia estratégica às ofertas provenientes de outras geografias, como os Estados Unidos e a China, ao garantir autonomia tecnológica e conformidade rigorosa com as normas europeias de proteção de dados, oferecendo assim uma resposta segura e alinhada com os valores e regulamentações da União Europeia. A concretização destes objetivos permitirá às Operadoras de Telecomunicações não apenas acelerar a recuperação do investimento em 5G, mas também reposicionar-se como players estratégicos na nova economia digital, oferecendo soluções avançadas e trazendo mais valor real aos seus clientes. O projeto pretende assim potenciar a transição das operadoras de prestadoras de conectividade para orquestradoras de ecossistemas digitais, sustentados por inteligência artificial de última geração.