BrightAssist – Desenvolvimento de uma solução de AI que transforma o mundo digital num espaço interativo, personalizado e multissetorial

O presente projeto pretende dar resposta às necessidades e exigências dos consumidores, permitindo fornecer um acompanhamento personalizado desde que este entra na loja online/website do cliente da Brightfactory até ao momento em que realiza a compra, auxiliando, de igual modo, no processo de negociação. Assim, a empresa destaca os seguintes objetivos estratégicos: -Aproximar o processo de compra online ao processo de compra em loja física, permitindo ter um atendimento semelhante, na medida em que o consumidor é aconselhado e pode negociar com os avatares que a Brightfactory irá vender; -Otimizar o processo de vendas online, potenciando o crescimento deste tipo de vendas; -Reduzir a realização de tarefas repetitivas e sem valor acrescentado para os colaboradores, permitindo que se concentrem em atividades mais estratégicas; -Desenvolver uma solução que possa ser facilmente escalada para atender a um número crescente de usuários e transações; -Utilizar a análise de dados para obter insights sobre o comportamento dos usuários e melhorar a personalização e a eficiência do atendimento. Mais especificamente, pretende-se atingir os seguintes objetivos técnico-científicos: -Desenvolver uma plataforma fundacional, que sirva de base a todos os softwares a comercializar, que permita a realização de diálogo com o end user de forma empática e que o auxilie em qualquer momento do processo de compra ou no entendimento de um produto ou serviço. Este objetivo tem em vista a melhoria do processo de vendas online; - Desenvolver um MVP (minimum viable product), que será uma solução baseada num avatar 3D com a capacidade de comunicar na língua portuguesa, para um vertical de negócio pré-definido, com a capacidade de identificar a Persona em tempo real, explicar um determinado produto e, ainda, ter skills de negociação básicas para a redução do preço final via descontos. Este MVP será disponibilizado em solução online e multi-plataforma; - Disponibilizar o produto completamente funcional e com as capacidades acordadas com o cliente em ambiente produtivo, de forma que seja possível o avatar criar empatia com o end user e que auxilie a encontrar uma solução “à medida” do cliente; - Expandir a solução para que esta se adapte aos vários verticais de negócio previstos com a compilação de todas as funcionalidades, nomeadamente persona, recomender, explainer, builder e negotiator; -Assegurar a escalabilidade da solução de forma que a infraestrutura suporte o volume de utilização do produto e sustentar a performance e resiliência de forma economicamente sustentável e saudável para o produto e para a empresa. Com a comercialização destas soluções, e com a realização bem-sucedida do projeto a Brightfactory prevê começar a faturar em 2026, prevendo um volume de negócios de 253.000 € para esse ano, e atingir os 770.000 € de faturação em 2027. O sucesso do presente projeto é fulcral para o sucesso da empresa, dado que esta foi constituída com o objetivo da concretização deste projeto, sendo desta forma expectável e previsível que apenas após dois anos do arranque do mesmo é que começarão a ser notórios os seus resultados, tendo como ambição chegar quer ao mercado nacional como internacional.