AI4CarOps: AI-Powered Vehicle Reception Operations for Car Workshops

O projeto AI4CarOps pretende responder aos desafios identificados no ponto anterior através do desenvolvimento de uma inovadora solução de software integrado baseada em IA para otimizar a receção de veículos em oficinas. Em particular, os resultados do projeto serão integrados e comercializados como um novo módulo opcional do ERP OfficeGest Master - Software de Gestão de Oficinas [OfficeGest2024], permitindo à GUISOFT expandir sua oferta comercial. Este módulo inovador permitirá apresentar um conjunto de informação ao rececionista para o apoiar no processo de tomada de decisão em termos de diagnóstico de problemas técnicos, planeamento da intervenção, e respetiva orçamentação. Estas funcionalidades serão alimentadas por uma Camada IA de processamento automático de dados multimodais (imagem e texto), sustentada em termos de aquisição de dados por aquisição móvel inteligente de imagem a componentes-chave da viatura (e.g. pneus, painel de instrumentos), e acesso ao histórico de atividade global e dados estatísticos das intervenções dos mais de 600 clientes da GUISOFT (obtidos de forma anónima e autorizada). Isto permitirá fornecer funcionalidades disruptivas, como a geração automática de recomendações para troca de pneus, ou a identificação automática da lista de problemas técnicos mais prováveis para o veículo-alvo. Desta forma, os objetivos estratégicos deste projeto incluem: - Aumento da eficiência e precisão na receção de viaturas. - Melhoria da tomada de decisão por parte dos gestores das oficinas. - Elevação da qualidade do serviço ao cliente. - Fortalecimento da competitividade das oficinas no mercado. - Melhoria no Atendimento e Satisfação do Cliente; - Melhorias de ganhos de competitividade em relação a concorrentes