Modernização Administrativa e Transformação Digital do Município de Lagoa

A presente candidatura tem como objetivo central promover a transformação digital do Município de Lagoa, através da modernização dos serviços públicos, da desmaterialização dos processos administrativos e do reforço das infraestruturas tecnológicas que suportam a atividade municipal. Esta transformação assenta numa abordagem integrada, orientada para a eficiência interna, a melhoria da experiência dos cidadãos e empresas e a criação de valor público sustentado. Um dos principais objetivos consiste na simplificação e digitalização dos processos administrativos, reduzindo significativamente a dependência de documentação em suporte físico. Através da digitalização estruturada de processos, nomeadamente nas áreas de urbanismo e arquivo, pretende-se garantir maior rapidez na tramitação, facilitar a consulta simultânea por diferentes serviços e assegurar uma gestão documental mais eficiente, segura e sustentável. Paralelamente, a candidatura visa modernizar os canais de atendimento ao cidadão, promovendo uma abordagem omnicanal que integra atendimento presencial assistido, soluções de autoatendimento e canais digitais. A implementação de quiosques multimédia, sistemas de atendimento suportados por inteligência artificial e ferramentas de comunicação digital permitirá melhorar a acessibilidade aos serviços municipais, reduzir tempos de espera e aumentar a qualidade da interação com os utilizadores. Outro objetivo estratégico passa pelo reforço da eficiência interna dos serviços municipais, através da adoção de ferramentas tecnológicas que permitam automatizar tarefas, reduzir redundâncias e otimizar recursos. A introdução de soluções como a assinatura grafométrica, dispositivos móveis para trabalho em mobilidade e sistemas inteligentes de apoio à gestão contribuirá para a reorganização dos fluxos de trabalho e para uma maior produtividade dos serviços. A candidatura pretende igualmente promover a inclusão digital, garantindo que os serviços disponibilizados são acessíveis, intuitivos e adequados a diferentes perfis de utilizadores. A diversificação dos canais de acesso e a simplificação dos procedimentos administrativos permitirão reduzir barreiras à utilização dos serviços digitais, assegurando que todos os cidadãos, independentemente das suas competências digitais, podem beneficiar das soluções implementadas. Adicionalmente, constitui objetivo da operação o reforço da capacidade tecnológica do Município, através da implementação de infraestruturas robustas, seguras e resilientes. Este reforço permitirá garantir a continuidade dos serviços digitais, melhorar a gestão da informação e criar condições para a evolução futura da transformação digital, incluindo a integração de novas tecnologias e serviços. A candidatura visa também valorizar o património documental municipal, através da digitalização de documentos históricos e técnicos, assegurando a sua preservação, acessibilidade e utilização futura. Esta componente contribui não só para a modernização administrativa, mas também para a salvaguarda da memória coletiva do concelho. Por fim, a operação tem como objetivo posicionar o Município de Lagoa como uma entidade pública inovadora e orientada para a governação digital, alinhada com as estratégias nacionais e europeias de transformação digital. Ao promover a utilização intensiva de tecnologias de informação e comunicação, a integração de sistemas e a melhoria contínua dos serviços, o projeto contribui para uma administração mais eficien