Paula Brás Integrar & Crescer

Os principais objetivos desta candidatura são: Os principais objetivos do projeto da Paula Brás são impulsionar o crescimento sustentável da empresa, melhorar a experiência do cliente e otimizar os processos internos, garantindo uma gestão mais eficiente e integrada do serviço de cabeleireiro e estética. A reestruturação da empresa, através da unificação dos estabelecimentos e da contratação de um(a) rececionista, permitirá alcançar um conjunto de benefícios estratégicos, alinhados com os critérios de eficácia e eficiência do projeto. Os objetivos centrais desta candidatura incluem: • Melhoria da experiência do cliente: A criação de um posto de receção profissional garantirá um atendimento mais organizado e personalizado, desde a chegada ao salão até à marcação e pagamento dos serviços, reduzindo tempos de espera e aumentando a satisfação dos clientes. • Uniformização dos protocolos de atendimento: A receção centralizada permitirá padronizar procedimentos em ambas as áreas de negócio (cabeleireiro e estética), assegurando um serviço de excelência e maior consistência na comunicação com os clientes. • Aumento da produtividade da equipa: Atualmente, os profissionais são responsáveis pelo acolhimento e marcação de clientes, desviando-se das suas funções técnicas. A introdução de um(a) rececionista permitirá que estes se concentrem exclusivamente no seu trabalho, otimizando o tempo e melhorando a qualidade dos serviços prestados. • Expansão e crescimento sustentável do negócio: A reestruturação do espaço e a melhoria na organização interna contribuirão para um aumento da capacidade de atendimento e, consequentemente, para a captação de novos clientes. Além disso, o investimento em recursos tecnológicos e um atendimento mais eficiente permitirá um crescimento mais estruturado e escalável. • Eficiência operacional e digitalização: A adoção de software de gestão de negócio e agendamento, o uso de sistemas de pagamento digital, e a integração de plataformas de relacionamento com o cliente permitirão uma gestão mais eficiente, reduzindo erros administrativos e aumentando a rentabilidade da empresa. • Criação de condições para futuras contratações: Com a implementação deste modelo mais eficiente, a empresa ficará preparada para expandir a equipa no futuro, criando novas oportunidades de emprego e consolidando o seu posicionamento no mercado. Este projeto está alinhado com os objetivos do aviso NORTE2030-2024-102, promovendo a criação líquida de emprego, a qualificação dos serviços e a digitalização do setor, garantindo uma maior competitividade e sustentabilidade da empresa no mercado.