Assegurar a harmonização e integração dos serviços digitais prestados pela CCDR NORTE I.P.

A operação “+DIGITAL A NORTE 3”, tal como as candidaturas anteriores, NORTE2030-FEDER-01173600 e NORTE2030-FEDER-01785400, apresentadas a este Aviso, tem como objetivo global assegurar a qualidade dos serviços públicos digitais na CCDR NORTE harmonizando as plataformas digitais dos diferentes serviços integrados, através da construção de serviços públicos abertos, seguros, flexíveis e interoperáveis, promovendo a eficiência e a redução dos custos de contexto. Pelo exposto, esta Candidatura tem os seguintes objetivos específicos: • Melhorar a estratégia de comunicação da CCDR NORTE disponibilizando novas tecnologias para o efeito • Disponibilizar serviços e soluções que garantam às entidades externas funcionalidade, eficiência e segurança na interação com os portais públicos da instituição • Criar e modernizar o ecossistema tecnológico interno de modo que permitam melhorar a qualidade dos serviços prestados ao cidadão, através de novos modelos de atendimento digital • Uniformizar o funcionamento digital de todos os seus serviços • Simplificar e desmaterializar os processos internos, promovendo a sua eficiência A concretização destes objetivos contribuirá decisivamente para a modernização e transformação digital numa perspetiva integrada da organização através de: • Implementação de metodologias e ferramentas tecnológicas que permitam uniformizar o modo como a CCDR NORTE comunica com o exterior, qualquer que seja o canal • Criação de um novo Portal Institucional com IA para os utentes da CCDR NORTE que elimine as limitações existentes e que disponibilize novas funcionalidades de interação • Disponibilização de mecanismos que potenciem a qualidade dos serviços prestados ao cidadão e às empresas, nomeadamente na segurança das transações financeiras relacionadas com os serviços digitais prestados • Desenvolvimento e otimização dos processos de negócio, recorrendo a metodologias comprovadas e tecnologias inovadoras, nomeadamente na espacialização (SIG) • Melhoria da organização, das funcionalidades e da segurança da Gestão Documental de modo a responder aos requisitos legais em vigor • Modernização da infraestrutura tecnológica e das ferramentas de trabalho colaborativo da instituição • Implementação de interoperabilidade segura, com base em standards abertos em todos os módulos informáticos do sistema de informação da CCDR NORTE assegurando que a aquisição ou substituição dos módulos possuam fortes mecanismos de interoperabilidade • Garantir a segurança da informação, em termos de confidencialidade, integridade e disponibilidade Esta Candidatura garante o alinhamento das TSI com as prioridades estratégicas e operacionais da CCDR NORTE fornecendo serviços digitais de elevada qualidade a todos os seus colaboradores, utentes internos e externos, com base numa rede otimizada de Processos de Negócio e numa arquitetura responsiva com fortes mecanismos de interoperabilidade e de segurança da informação.