Régua + Digital

Dinamização do balcão único do cidadão (munícipes e empresas) pela diversificação de meios de interação, mas de forma integrada e centralizada em “backoffice”; Disponibilização de serviços na plataforma WEB, quer para munícipes, quer para empresas; Integração de dados e aplicações numa única interface, com capacidade para monitorização dos processos e informação quer aos munícipes quer aos diferentes serviços; Desmaterialização de processos com recurso às TIC, eliminar a circulação de processos em papel; Otimização da capacidade tecnológica existente, seja software aplicacional, seja a rede de Intranet e Internet, por forma a permitir a desmaterialização preconizada; Aumento da resiliência em termos de cibersegurança da infraestrutura tecnológico A implementação deste projeto visa inovar nos métodos de trabalho, tanto nos meios utilizados para realizar as tarefas quanto na gestão dos processos. A inovação na implementação deste projeto não se limita à componente tecnológica, mas também na melhoria da forma como os serviços municipais se interligam, armazenam e trocam informações, incluindo uma reorganização dos serviços. Assim, a tecnologia é essencial, mas os serviços também precisam se adaptar, especialmente na tramitação dos processos, adotando TI e otimizando os circuitos dos processos. A eliminação da tramitação de processos em papel, seja para obras, requerimentos, reclamações, etc., passando para o formato digital, reduz o consumo de papel, garante a fiabilidade e segurança dos dados, e diminui o volume de armazenamento necessário. Ampliar e multiplicar os serviços "multi-canal" garante que os munícipes tenham as mesmas potencialidades no atendimento e no tipo de informação, sob diversas formas, com sistemas tecnológicos que permitam o conhecimento do histórico dos munícipes. A otimização e o reforço da infraestrutura tecnológica são necessários para adaptar-se aos novos processos organizativos da informação. Qualificar e motivar os recursos humanos, através de formação adequada e da introdução de novos métodos de trabalho mais eficientes e inovadores, é essencial. Desenvolver a confiança dos cidadãos, prestando serviços mais eficientes e eficazes, é um objetivo central. Em resumo, o objetivo é modernizar os serviços da Administração Pública da autarquia de Peso da Régua, focando-se no atendimento ao munícipe e às empresas.