Douro Criativo: Excelência Digital

Objetivos Gerais O objetivo geral do projeto Douro Criativo: Excelência Digital é modernizar a infraestrutura digital e fortalecer a identidade da empresa, potenciando a sua competitividade no setor turístico e expandindo a sua presença nos mercados internacionais. Esta modernização visa proporcionar uma experiência superior ao cliente, aumentar a eficiência operacional e impulsionar o crescimento sustentável da empresa. Objetivos Específicos • Reestruturar a plataforma web: Melhorar a usabilidade e otimizar a conversão de leads, com foco nos mercados internacionais, através de uma navegação intuitiva, motor de reservas avançado e sistema multilingue. • Aprimorar o sistema CRM: Corrigir as lacunas existentes e implementar automações avançadas para acompanhamento de leads, segmentação personalizada de clientes e criação de relatórios analíticos. • Reforçar a identidade da marca: Realizar um processo completo de rebranding, incluindo a criação de um logotipo renovado, materiais institucionais e um manual de normas gráficas. • Produzir conteúdos audiovisuais: Desenvolver vídeos promocionais e fotografias profissionais para enriquecer a nova plataforma web e potenciar campanhas publicitárias digitais. • Implementar uma estratégia de marketing digital: Realizar auditoria SEO, lançar campanhas em Google Ads e redes sociais, e produzir conteúdos contínuos adaptados aos mercados internacionais, com foco no Reino Unido, Estados Unidos e Canadá. • Adquirir nova infraestrutura tecnológica: Dotar a empresa de equipamentos informáticos modernos, essenciais para a gestão eficiente das operações, a criação de conteúdos e a manutenção da nova plataforma. • Fomentar a eficiência operacional: Automatizar processos internos, otimizando a gestão de clientes e de reservas para reduzir tempos de resposta e aumentar a produtividade. • Promover a captação e fidelização de clientes: Atrair novos públicos, especialmente nos mercados internacionais estratégicos, e reforçar a retenção através de experiências personalizadas e campanhas direcionadas. Estes objetivos, articulados entre si, visam garantir que a Douro Criativo não apenas acompanha a evolução do mercado digital, mas se destaca como uma referência em inovação e qualidade no turismo do Douro.