VALPAÇOS DIGITAL 2a FASE

O investimento em Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) que se pretende implementar através da apresentação de candidatura ao Aviso NORTE2030-2024-32, lançado pelo Programa NORTE 2030, será estruturado em três eixos principais, que visam promover a transformação digital, a eficiência e a segurança. Esses eixos refletem a prioridade da autarquia em avançar na digitalização e inovação tecnológica, alinhando-se às estratégias europeias. 1. Digitalização e Modernização de Serviços Públicos Objetivo: Tornar a autarquia mais eficiente, acessível e transparente para os cidadãos e empresas. Ações: Implementação de plataformas de serviços públicos digitais, interoperabilidade entre sistemas, reengenharia e desmaterialização de processos e atendimento digital. Resultados Esperados: Serviços mais ágeis, redução de custos administrativos e maior acessibilidade dos serviços públicos, incluindo a promoção de plataformas mais seguras e transparentes, melhorar a eficiência operacional e elevar a qualidade dos serviços prestados, promovendo uma autarquia mais moderna, ágil e centrada nas necessidades dos cidadãos. 2. Inovação e Competitividade da autarquia através das TIC Objetivo: Aumentar a competitividade por meio da digitalização, inovação e adoção de tecnologias emergentes. Implementação de novos serviços digitais inteligentes ao cidadão Ações: Transformação digital da autarquia, incluindo inteligência artificial e adoção de metodologias ágeis e ferramentas digitais avançadas: Plataformas de gestão integrada com ERP; Ferramentas de gestão documental e processos; Plataforma de atendimento ao cidadão com IA, gestão de atendimentos e reclamações; ferramenta de comunicação instantânea que permite o trabalho colaborativo entre diferentes departamentos da autarquia; Plataforma de e-Governement e e-Services que possibilitam aos cidadãos solicitar serviços, submeter documentos e acompanhar processos de maneira online, facilitando a interação com a autarquia; Balcão Único Eletrónico onde os cidadãos podem aceder a serviços e informações. Inteligência artificial em Portais Municipais. Resultados Esperados: Melhor desempenho da autarquia, aumento da produtividade e inovação. Redução do papel, redução de custos, acesso facilitado a documentos, melhor relacionamento com a comunidade, redução da burocracia e melhorar a experiência do utilizador. 3. Segurança Cibernética e Infraestruturas de TIC Objetivo: Assegurar a segurança dos sistemas e dados, promovendo uma infraestrutura de TIC robusta e confiável. Ações: Investimentos em cibersegurança, física, digital e de capacitação de RH:Adoção de camada adicional de segurança perimétrica (firewall), autenticação 2FA, solução OnPram de backups em DC do Municipio, com ciber-recovery, Update sistema de gestão de Ativos de rede, Monitorização de ameaças em tempo real com análise de trafego VMs em DC. Proteção de dados, sistemas de monitorização e resposta a ameaças digitais, além da reorganização dos sistemas do centro de dados do Municipio de Valpaços, renovação de infraestrutura de Datacenter com todos os componentes atualizados, gestão centralizada e com capacidade para suportar as necessidades de workloads futuros. Resultados Esperados: Redução de vulnerabilidades cibernéticas, proteção da privacidade e integridade dos dados, e infraestrutura mais resiliente que suporte as necessidades digitais em crescimento: Gestão centralizada, comunicações encriptadas, monitorização de trafego e alarmística.