Modernização - Forte S. Francisco Hotel

Os objetivos gerais da candidatura do Forte de S. Francisco Hotel refletem uma estratégia operacional. Estes objetivos serão concretizados conforme detalhado abaixo: 1. Renovação de mobiliário: Atualizar e melhorar o conforto, a funcionalidade e a estética dos espaços do hotel, proporcionando aos hóspedes uma experiência mais agradável e sofisticada. o Meta específica: Substituir o mobiliário de 35 quartos para garantir maior conforto, funcionalidade e estética. o Mensurável: Renovar o mobiliário de 35 dos quartos. o Temporizado: Início em maio de 2026 com conclusão até dezembro de 2026. 2. Implementação de check-in online: Desenvolver um sistema digital que permita maior comodidade aos clientes, reduzindo filas e agilizando o processo de entrada, alinhando-se às tendências tecnológicas do setor hoteleiro. o Meta específica: Criar e implementar uma solução digital para check-in online. o Mensurável: Atingir 80% de adesão dos clientes ao check-in online até o final do projeto. o Temporizado: Desenvolvimento iniciado em maio de 2025, com lançamento em julho de 2025. 3. Marketing via espera telefónica personalizada: Utilizar momentos de espera telefónica como uma oportunidade estratégica para divulgar serviços, promoções e informações úteis do hotel, criando um contacto mais dinâmico e interativo com os clientes o Meta específica: Implementar mensagens personalizadas de divulgação na central telefónica do hotel. o Mensurável: Disponibilizar a funcionalidade na central e linhas telefónicas diretas do hotel. o Temporizado: Início em julho de 2025 e conclusão em setembro 2025 4. Gestão externa de receitas (External Revenue Management): Programa especializado em gestão de receitas, utilizando estratégias de preços dinâmicos e otimização da ocupação, com o objetivo de maximizar os rendimentos e reforçar a competitividade no mercado. o Meta específica: Implementação de estratégias de gestão de receitas, através de um programa específico. o Mensurável: Aumentar as receitas totais ao longo do período do projeto. o Temporizado: Contratação em setembro de 2025, com resultados mensuráveis até dezembro de 2026. 5. Substituição de chuveiros existentes por modelos com redutores de caudal: Promover a sustentabilidade ambiental e a redução do consumo de água, alinhando-se com práticas de responsabilidade ambiental. o Meta específica: Instalar redutores de caudal nos 35 quartos a serem renovados no hotel. o Mensurável: Reduzir o consumo de água em 50% ao final do período do projeto. o Temporizado: Início e conclusão em dezembro de 2025 6. Aquisição de equipamentos tecnológicos: Aquisição de equipamentos essenciais para a otimização dos serviços em diversas áreas (portáteis, computador, videoprojectores e impressora) o Meta específica: Modernizar as infraestruturas tecnológicas do hotel o Mensurável: Adquirir todos os equipamentos até novembro de 2025. o Temporizado: Início e conclusão novembro de 2025. 7. Criação de dois postos de trabalho: Contribuir para a eficiência operacional do hotel e gerar novas oportunidades de emprego para a comunidade local. o Meta específica: Recrutar e integrar dois novos colaboradores em áreas operacionais do hotel. o Mensurável: Contratar e integrar dois colaboradores em 2025. o Temporizado: Contratação realizada em 2025