Digitalização e Eficiência dos Serviços Municipais

O projeto tem como objetivo global melhorar a eficiência e a digitalização dos processos internos por forma a trazer melhorias significativas e substanciais na qualidade dos serviços prestados pelo Município ao munícipe. Este objetivo macro, é declinado nos seguintes objetivos específicos: I. Aumentar o número de serviços públicos digitais prestados; II. Reduzir o tempo de resposta e custos operacionais; III. Melhorar os níveis de satisfação de munícipes na resolução de solicitações e processos; IV. Reduzir desigualdades territoriais, linguísticas e culturais garantindo o acesso uniforme aos serviços públicos digitais em qualquer parte do mundo. V. Otimizar o atendimento e a interação com os cidadãos e empresas através da utilização de inteligência artificial; VI. Digitalizar e desmaterializar processos administrativos, contribuindo para a sustentabilidade ambiental e a redução de recursos físicos como o papel e VII. Aumentar a eficiência e integração operacional dos processos internos e externos do Município, promovendo a interoperabilidade entre serviços. Com estes objetivos, o projeto visa não apenas modernizar o Município de Lamego, mas também melhorar a qualidade de vida dos munícipes por meio de soluções mais acessíveis, eficientes e sustentáveis. Além disso, prevê-se que se venham a adquirir ganhos de produtividade uma vez que a digitalização e automação dos processos administrativos permitirão uma redução significativa no tempo de execução das tarefas, otimizando os recursos humanos e financeiros do Município.