INOVCaminha

A candidatura INOVCaminha tem como objetivo principal a modernização e digitalização dos serviços municipais, promovendo a eficiência administrativa, a acessibilidade dos cidadãos e a sustentabilidade das operações públicas. Esta iniciativa insere-se no âmbito do programa Portugal 2030, com um enfoque específico na desmaterialização de processos, integração tecnológica e melhoria da qualidade do atendimento. O projeto abrange a implementação de soluções inovadoras, centradas na digitalização, automação e integração dos serviços municipais. Através da adoção de ferramentas tecnológicas avançadas, como plataformas multicanal, assistentes virtuais e sistemas de inteligência artificial, pretende-se transformar o funcionamento interno da administração pública e a interação com os cidadãos. São objetivos específicos: · Modernizar e digitalizar os processos administrativos A desmaterialização dos fluxos de trabalho e a automação de tarefas repetitivas são centrais para este projeto. Estas ações visam reduzir o uso de papel, aumentar a eficiência interna e diminuir os custos operacionais, garantindo um funcionamento mais ágil e sustentável. · Melhorar a experiência do cidadão A implementação de soluções como o ServMun - Conecta e o eServMun - Assistente Virtual permitirá oferecer atendimento personalizado, acessível e multicanal, reduzindo o tempo de espera e simplificando o acesso aos serviços públicos. · Promover a acessibilidade digital e a inclusão Ferramentas como o ServCid irão organizar os serviços municipais em torno das necessidades dos cidadãos, enquanto a disponibilização de serviços online ampliará a acessibilidade e reduzirá barreiras geográficas, promovendo a inclusão digital. · Aumentar a eficiência e segurança dos sistemas internos A integração com plataformas como SIGMA, SAGA 4.0 e Sigma AI assegurará a interoperabilidade dos sistemas e reforçará a segurança e a fiabilidade dos dados, permitindo uma gestão administrativa mais eficaz. · Capacitar os recursos humanos A formação contínua dos colaboradores municipais garantirá a adaptação às novas tecnologias, promovendo o uso eficiente das ferramentas e assegurando o sucesso da transição digital. · Contribuir para a sustentabilidade ambiental A redução do uso de recursos físicos, como papel, e a promoção de serviços digitais contribuirão para a sustentabilidade ambiental, alinhando-se com as metas de neutralidade carbónica e preservação de recursos. A candidatura pretende alcançar uma transformação significativa na forma como os serviços públicos são prestados, promovendo: · Uma administração pública mais eficiente, transparente e moderna. · Cidadãos mais satisfeitos, com acesso simplificado e rápido aos serviços municipais. · Redução de custos operacionais e maior sustentabilidade financeira e ambiental. · Maior competitividade regional e convergência com as metas estratégicas do Portugal 2030.