Reestruturação e modernização do Portal de Serviços Online ao munícipe e melhoria de processos produtivos através da utilização de tecnologias RPA – 2 ações

• Modernizar a Interação Digital com os Munícipes: Criar um Portal de Serviços Online acessível e intuitivo que permita aos munícipes interagir de forma eficaz com Município de Lousada, simplificando o processo de submissão de requerimentos, consulta de processos e acesso a informações essenciais sobre serviços municipais. • Aumentar a Eficiência Administrativa e Reduzir Custos: Implementar Robotic Process Automation (RPA) para automatizar tarefas repetitivas e reduzir o tempo e recursos necessários para a execução de processos administrativos. A automação permitirá otimizar a gestão interna, reduzindo custos operacionais e erros humanos. • Promover a Desmaterialização de Processos e a Sustentabilidade Desmaterializar processos e documentos administrativos, diminuindo a dependência de papel e evitando deslocações aos serviços municipais, contribuindo para a sustentabilidade ambiental. • Garantir a Segurança e a Interoperabilidade dos Serviços Integrar a Plataforma de Interoperabilidade da Administração Pública (iAP) para assegurar uma autenticação segura e a sincronização eficiente de dados entre diferentes serviços e sistemas. Essa integração garantirá a proteção dos dados dos munícipes e facilitará o acesso seguro a serviços públicos digitais. • Facilitar o Acesso e a Inclusão Digital dos Cidadãos Desenvolver uma plataforma digital acessível a partir de qualquer dispositivo, com autenticação via Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital. A plataforma será desenhada para proporcionar uma experiência de utilizador inclusiva, promovendo o acesso universal aos serviços públicos digitais e reduzindo barreiras ao seu uso. • Aumentar a Transparência e a Satisfação dos Munícipes Criar um canal direto de comunicação e consulta, permitindo aos cidadãos aceder a informações detalhadas sobre os seus processos e ao estado dos mesmos. • Capacitar a Administração Local com Ferramentas Tecnológicas Avançadas Dotar a administração local de ferramentas de automação (RPA) suportadas por Inteligência Artificial e Machine Learning, que permitam a monitorização contínua e o ajuste automático de processos produtivos. Essas tecnologias aumentam a capacidade de resposta e adaptabilidade, permitindo uma gestão mais ágil e eficiente.