Assegurar a harmonização e integração dos serviços digitais prestados pela CCDR Norte I.P.

A operação “+DIGITAL A NORTE 2” tem como objetivo global assegurar a qualidade dos serviços públicos digitais na CCDR Norte I.P., harmonizando as plataformas digitais dos diferentes serviços integrados, através da construção de serviços públicos abertos, seguros flexíveis e interoperáveis, promovendo a eficiência e a redução dos custos de contexto. Pelo exposto, esta candidatura tem os seguintes objetivos específicos: • Uniformizar o funcionamento digital de todos os seus serviços • Melhorar a qualidade dos serviços prestados ao cidadão, através de novos modelos de atendimento digital • Simplificar e desmaterializar os processos internos, promovendo a sua eficiência A concretização destes objetivos contribuirá decisivamente para a modernização e transformação digital numa perspetiva integrada da organização através de: ? Melhorar a interação com o exterior, com base no digital, mediante a criação de um novo Portal de Serviços para os utentes da CCDR Norte I.P., que elimine as limitações existentes e que disponibilize novas funcionalidades de interação . Desenvolver e otimizar os processos de negócio, recorrendo a metodologias comprovadas e tecnologias inovadoras . Melhorar a organização, as funcionalidades e a segurança da Gestão Documental de modo a responder aos requisitos legais em vigor . Implementar a obtenção regular de relatórios e indicadores de gestão (por tipo de processo), recorrendo a módulos informáticos de Business Intelligence (BI)/Business Analytics (BA), mediante o estudo e desenvolvimento de novos indicadores de atividade e tendências regionais . Implementar a interoperabilidade segura, com base em standards abertos em todos os módulos informáticos do sistema de informação da CCDR Norte I.P., assegurando a não aquisição ou substituição dos módulos que não possuam fortes mecanismos de interoperabilidade . Garantir a segurança da informação, em termos de confidencialidade, integridade e disponibilidade Esta candidatura garante o alinhamento das TSI com as prioridades estratégicas e operacionais da CCDR Norte I.P., fornecendo serviços digitais de elevada qualidade a todos os seus colaboradores, utentes internos e externos, com base numa rede otimizada de Processos de Negócio e numa arquitetura responsiva com fortes mecanismos de interoperabilidade e de segurança da informação.