Zapify 2.0: Desenvolvimento de Tecnologias Conversacionais baseadas em IA Generativa para o Atendimento ao Cliente Online

O projeto Zapify 2.0 ambiciona representar um avanço significativo, substituindo interações baseadas em scripts por conversas fluídas e inteligentes, sustentadas por uma compreensão profunda do comportamento do consumidor através da IA. A Zapify pretende diferenciar o seu serviço otimizando a capacidade da sua ferramenta em utilizar IA para não apenas automatizar, mas também personalizar e aprofundar a comunicação entre empresas e clientes. Complementarmente será possível utilizar o histórico da conversação/interação, e, conjugando o IA, reverter a conversa ou pesquisa em algo direcionado e customizado. Esta agregação de informação para posterior analise por parte da IA será um dos pontos mais inovadores que o projeto irá desenvolver. O novo serviço da empresa atua, portanto, sobre três verticais: automação, atendimento e marketing. O objetivo principal deste projeto está na integração da Internet Conversacional com a IA, especialmente no âmbito do “Conversational Commerce”. Posto isto, de forma a atingir este objetivo global, os objetivos específicos estabelecidos são:??? O1: Desenvolver aplicações avançadas de IA que possibilitem uma comunicação mais natural, preditiva e personalizada entre empresa e cliente.??? O2: Progredir significativamente na investigação e desenvolvimento de tecnologias de IA aplicadas à automação e personalização de conversas.??? O3: Criar metodologias que incorporem IA nas estratégias de conversação comercial, elevando a inteligência e a eficácia das interações digitais.??? Com este projeto, a empresa visa crescer através do desenvolvimento de novas features na sua ferramenta digital ZAPIFY, crescimento possível através da investigação e integração de tecnologias emergentes nos seus serviços. O desenvolvimento deste projeto está alinhado com as metas da União Europeia e os objetivos do “Programa Europa Digital” incentivando a adoção de tecnologias digitais pelas empresas, um dos pilares da estratégia digital da UE. Este projeto promove a pesquisa e o desenvolvimento em IA, alinhando-se com os objetivos da UE de fomentar a inovação tecnológica, e permitirá o crescimento das empresas digitais inovadoras e promoção de adoção de tecnologias emergentes.?