Mais Clinic 4.0 - Inovação Tecnológica em Saúde

O projeto "Mais Clinic 4.0" visa alcançar um conjunto de objetivos estratégicos que permitirão à clínica melhorar significativamente a qualidade dos seus serviços, aumentar a eficiência operacional e reforçar a sua posição no mercado de saúde da Região Autónoma da Madeira. Estes objetivos foram definidos de forma conservadora, tendo em conta o âmbito dos investimentos planeados e as realidades do setor da saúde na região. Apresentam-se como metas alcançáveis que demonstram o impacto significativo, porém realista, que o projeto terá nas operações da clínica e na qualidade dos serviços prestados aos utentes. Os principais objetivos do projeto são: Eficiência Operacional: - Reduzir em 15% o tempo médio de espera dos utentes através da implementação do Sistema de Gestão de Filas e Presenças. - Aumentar em 10% a capacidade de atendimento diário da clínica, otimizando o fluxo de utentes e a gestão de recursos. - Melhorar em 20% a eficiência do atendimento telefónico com a implementação da central Telecof. Qualidade do Atendimento: - Atingir um índice de satisfação do utente de 90%, medido através de inquéritos pós-atendimento. - Reduzir em 30% as reclamações relacionadas com o processo de agendamento e espera. Inovação em Saúde: - Introduzir pelo menos 2 novos procedimentos médicos na região, utilizando o laser polivalente e o eletrobisturi avançado. - Aumentar em 15% o número de tratamentos estéticos e ginecológicos realizados anualmente. Sustentabilidade: - Reduzir em 10% o consumo de papel através da digitalização de processos e implementação do sistema de check-in automático. De referir que a clínica já possui uma contabilidade quase 100% digital, demonstrando o seu esforço contínuo na digitalização de operações e na adoção de práticas sustentáveis. Este projeto fortalecerá ainda mais esse compromisso, integrando tecnologias que reduzem o impacto ambiental e melhoram a eficiência operativa. - Aumentar em 5% a eficiência energética da clínica com a adoção de equipamentos mais modernos. Impacto Económico: - Criar 1 novo postos de trabalho qualificado nos primeiros 12 meses após o início dos trabalhos do projeto. - Aumentar em 10% o número de utentes atendidos anualmente. Transformação Digital: - Aumentar em 25% o tráfego no website da clínica através das novas estratégias de marketing digital. - Atingir um aumento de 20% nos agendamentos online após a implementação do novo sistema de gestão. Melhoria da Imagem e Notoriedade: - Aumentar em 30% o número de seguidores nas redes sociais da clínica. - Melhorar em 15% o reconhecimento da marca Mais Clinic na região, medido através de estudos de mercado. Estes objetivos refletem o compromisso da Mais Clinic com a inovação, a eficiência e a melhoria contínua dos serviços de saúde oferecidos à comunidade madeirense.