Tailor Made Living

Objetivos associados ao investimento: • Criação líquida e manutenção do emprego Integrar 2 participantes desempregados e manter 2 postos apoiados durante a execução e por =3 meses após a conclusão (meta = 100%). • Coordenação operacional (turnover) Garantir prazo padrão =4 horas entre saídas e entradas em =95% das estadias no prédio alvo, com checklists concluídas e validadas. • Qualidade de serviço Assegurar tempo médio de resposta a mensagens =30 minutos (08:00–22:00) e =2 horas fora desse período; reduzir reclamações para =2 por 100 estadias. • Disciplina administrativa Emitir faturação até D+2 após a saída e fechar reconciliações de plataformas até D+5 do mês seguinte, com =98% de reservas reconciliadas sem divergências. • Desempenho comercial Manter taxa de ocupação e preço médio com tendência de melhoria face a 2024, suportada por relatório mensal e propostas de ajuste (estadia mínima, calendário e campanhas). • Arquivo probatório e conformidade Estruturar arquivo digital por unidade e mês, com zero não conformidades em verificação documental do projeto. • Esforço financeiro controlado Manter o custo total elegível médio anual da operação =10% das vendas de 2024 (referência: ~7,8%), assegurando sustentabilidade. Impactos do projeto na competitividade — Produtividade operacional A centralização da coordenação (Assistente de Direção) e a execução diária padronizada (Responsável de Limpeza) reduzem falhas de comunicação, evitam sobreposições e encurtam o tempo de rotação dos apartamentos. — Experiência do cliente Prazos de resposta e scripts consistentes, aliados à qualidade de limpeza nas zonas comuns e unidades, protegem reputação e sustentam a procura. — Previsibilidade de tesouraria Faturação em D+2 e reconciliações em D+5 reduzem dispersão de saldos e erros de cash-flow. — Capacidade de decisão Dashboard mensal com ocupação, preço médio, RevPAR e incidências permite ajustar políticas comerciais com base em dados. — Redução de risco Arquivo probatório completo e rotinas claras diminuem risco de correções financeiras em auditoria e falhas de compliance. Descrição do investimento Funções i) Assistente de Direção: gestão de reservas e calendários no PMS/OTAs; relatórios semanais/mensais (ocupação, preço médio, pickup); faturação, reconciliações e arquivo digital; coordenação diária com limpeza/manutenção; comunicação com proprietários e fornecedores; reforço de *check-ins/check-outs quando necessário; atualização do dashboard e propostas de ajuste de preço e estadias mínimas. ii) Responsável de Limpeza (prédio de AL): limpeza das zonas comuns e apartamentos entre estadias; reposição de consumíveis; execução de checklists por tipologia; reporte de anomalias à manutenção; cumprimento de SOPs de segurança e utilização de produtos; organização do trabalho para cumprir janelas de entrada/saída. Recursos afetos (cobertos pela taxa fixa) Licenças de PMS e channel manager; ferramentas de relatórios; equipamento informático e comunicações; EPI e materiais de limpeza; formação inicial; deslocações de serviço dentro do concelho. Vínculo e local Contratos sem termo, presenciais na Avenida de Madrid; contratação após submissão; criação líquida face à média dos 12 meses anteriores; substituição em =90 dias úteis em caso de cessação.