Contratação de Recursos Humanos _ Planeta Repousado

A Ecolooping encontra-se numa fase em que a procura por soluções de economia circular supera a capacidade de execução. O pipeline de oportunidades cresceu, os ciclos de decisão tornaram-se mais complexos e os projetos exigem hoje um nível de coordenação e rastreabilidade que, sem um responsável dedicado, dispersa a equipa fundadora entre operação diária e desenvolvimento de produto. Por isso, é necessária a criação de postos qualificados e estáveis que concentrem a gestão de parcerias e operações, assegurem continuidade, padronizem processos e libertem tempo de direção para inovar. Com a contratação de dois Project Managers, nível 6, sem termo e a tempo inteiro, e de dois Customer Success Managers também nível 6, sem termo e a tempo inteiro, a empresa pretende estabilizar e profissionalizar a execução sendo que os Project Managers assegurarão o planeamento, a execução e a monitorização de projetos de valorização de excedentes, coordenarão equipas, parceiros e fornecedores, controlarão prazos, custos e indicadores de desempenho, apoiarão a definição de processos internos e elaborarão relatórios e apresentações de resultados. Os Customer Success Managers, por sua vez, irão gerir a relação diária com clientes e parceiros, apoiar o onboarding e o acompanhamento dos projetos em curso, atualizar informação e relatórios no CRM, monitorizar KPIs e apoiar a elaboração de dashboards, prestando ainda suporte às equipas de projeto e à direção comercial na identificação de oportunidades. Nomeadamente, transformar abordagens ad-hoc num quadro de procedimentos replicável, com fluxos definidos desde a prospeção à implementação e monitorização, documentando cada etapa em CRM e suportando-a com indicadores de desempenho, gestão documental e analytics. Outro objetivo central é elevar a qualidade do serviço, reduzir tempos de resposta, prevenir falhas operacionais e assegurar rastreabilidade de quantidades, destinos e impactos, dando aos clientes a confiança necessária para expandirem os seus compromissos de circularidade. A contratação visa também consolidar a sustentabilidade económica, ou seja, aumentar a taxa de conversão de oportunidades, estabilizar receitas recorrentes associadas à prestação de serviços e reduzir custos por fluxo através de rotinas padrão, criando base para manter o posto após o término do apoio. No plano de impacto, o objetivo é traduzir a missão — transformar desperdício em valor — em resultados tangíveis na Área Metropolitana de Lisboa:, ou seja, mais excedentes encaminhados para reutilização, recondicionamento, reciclagem ou doação, em articulação responsável com a rede local e com comunicação transparente de resultados. Assim, esta contratação é o passo organizacional de que a Ecolooping precisa para alinhar ambição e capacidade, um reforço que profissionaliza a operação, acelera a criação de valor para clientes e comunidade, e assegura a continuidade do emprego qualificado e do impacto gerado para além do período de apoio.