Expansão Fonalarme

Consolidar a estrutura organizacional da Fonalarme através da criação de 2 postos de trabalho: Gestor Administrativo e Técnico-Comercial, para elevar a eficiência administrativa, garantir conformidade legal e acelerar a captação de receita. Objetivos associados ao investimento 1. Procedimentos e compliance: instituir um sistema interno de procedimentos administrativos com rastreabilidade documental e prazos definidos, assegurando cumprimento de obrigações fiscais, contributivas e laborais. 2. Eficiência de custos: reduzir em =5% as despesas operacionais indiretas ao fim de 24 meses, através de controlo orçamental, análise de desvios e renegociação de contratos com fornecedores e prestadores. 3. Tempo de resposta administrativa: garantir tempo médio <48 horas para respostas a entidades públicas, contabilista, bancos/seguradoras e clientes em matérias administrativas. 4. Arquivo digital e RGPD: implementar modelo de arquivo digital com regras de classificação, acessos e prazos de retenção, diminuindo o consumo de papel e assegurando conformidade com RGPD. 5. Desempenho comercial: o Primeiro contacto a leads: <24 horas. o Taxa de conversão mínima: 30% das propostas válidas. o Aumento do volume de negócios: =12% face a 2025, com crescimento dos contratos de manutenção =15%. 6. Indicadores do Aviso: garantir EECO02 = 2, EEPO033 = 2 e EEPR047 = 100% (2 postos mantidos em N+3). Impactos na competitividade da empresa • Libertação da gerência e técnicos para a atividade core (instalação e manutenção), aumentando a capacidade de execução e a qualidade do serviço. • Dados de gestão fiáveis para decidir investimentos, calendário de renovações e prioridades comerciais, reduzindo retrabalho e riscos de incumprimento. • Reforço da reputação junto de clientes, fornecedores e reguladores, pela regularidade documental, prazos cumpridos e resposta comercial rápida. • Acesso a contratos mais exigentes, suportado por organização administrativa organizada, práticas de RGPD e registos de desempenho, condição para competir em segmentos de maior valor. Descrição técnica do investimento Administrativo • Coordenação administrativa e implementação de fluxos de trabalho com matrizes RACI e prazos internos. • Controlo orçamental: mapas de custos, análise de desvios e propostas de correção. • Gestão contratual com fornecedores/prestadores e atualização de condições. • Apoio a RH (admissões/demissões, processamento salarial com contabilista/RH externo). • Cumprimento de obrigações fiscais e contributivas e interface com AT, SS, bancos, seguradoras e demais entidades. • Arquivo físico e digital, com regras de classificação, acessos e prazos de retenção. • Relatórios administrativos e dashboards (custos operacionais, tempos de resposta, conformidade). Comercial • Prospeção ativa e qualificação de leads; visitas técnico-comerciais e levantamento de requisitos. • Propostas e negociação, acompanhamento até fecho e pós-venda com foco em renovações. • Gestão do funil comercial (CRM). • Coordenação com a equipa técnica para calendarização eficiente das instalações e otimização de deslocações. • Ações de comunicação e relação com fabricantes/fornecedores para atualização tecnológica. Formação contínua em contexto de trabalho • Administrativo: software de gestão e controlo orçamental, arquivo digital, legislação laboral/fiscal, RGPD e segurança da informação. • Comercial: venda consultiva, CRM, técnicas de negociação, ética comercial, noções de normas do setor.