GE_RHAQ_2024

As finalidades e objetivos desta operação passam por solidificar as bases para o crescimento e sustentabilidade da GATELEVEN introduzindo na empresa novas competências, com a introdução de dois (2) especialistas, um na área do Customer Service e outro na área do Business Intelligence para a implementação de um serviço de apoio ao cliente e de ferramentas de avaliação de desempenho em várias vertentes, dois (2) fatores considerados pela gerência como críticos para o sucesso presente e futuro da empresa. Os objetivos delineados serão alcançados através da implementação das estratégias de inovação definidas e devidamente descritas no documento anexo à candidatura relativo ao programa de inserção dos recursos humanos altamente qualificados (RHAQ), mais concretamente, através da incorporação na empresa de um serviço de apoio ao cliente atualmente inexistente e da implementação de ferramentas de avaliação de desempenho em diversas vertentes, tais como, recursos humanos, operacional, logística, gestão de inventários, entre outras. A nível de objetivos específicos, a GATELEVEN pretende: - Aumentar o n.o de clientes em 5 % até 2027; - Aumentar o nível de satisfação dos clientes em 10% até 2027; - Aumentar o volume de negócios em 5% até 2027. Para tal desiderato, o promotor pretende dotar-se de massa crítica relevante que aumente o nível geral de capacitação da empresa através da contratação de dois (2) RHAQ e com experiência profissional relevante nas áreas de especialização para as funções que irão assumir. Serão, portanto, duas pessoas com elevado know-how académico e profissional que aumentará significativamente a capacidade de absorção de conhecimento através dos inputs que irá trazer para a esfera da empresa com a partilha com os colegas via ações de formação / sensibilização interna e da criação de conhecimento através do desenvolvimento e implementação de manuais e ferramentas internas que servirão de facilitadores para as tarefas diárias dos departamentos onde serão inseridos. Estas contratações visam poder responder aos desafios do tecido empresarial cada vez mais tecnológicos com a introdução de novas funcionalidades. Ambos RHAQ terão funções ao nível de recolha e análise de dados sendo que são necessários conhecimentos de tecnologias avançadas de tratamento de dados que tornam esta tarefa repetitiva mais ágil com menos carga administrativa e tornam as conclusões retiradas da análise mais assertivas e direcionadas às variáveis que realmente têm um grande impacto na dia-a-dia da organização. Entre as ferramentas de tratamento de dados avançadas estão PowerBI, PowerApps, Qlickview, ERPs, CRMs, Bases de dados e SQL. O projeto da GATELEVEN, que visa a introdução de novas competências e a contratação de RHAQ especialistas nas áreas para que serão contratados, está claramente alinhado com o objetivo específico de "Promover a adaptação dos trabalhadores, das empresas e dos empresários à mudança, o envelhecimento ativo e saudável e um ambiente de trabalho saudável e bem-adaptado capaz de prevenir riscos para a saúde", como se explica no documento em anexo a esta candidatura “Gateleven_LISBOA2030-2024-28_Objetivos”.