Qualidade Lisboa 2030

Objetivo estratégico O projeto Qualidade Lisboa 2030 terá por objetivo estratégico capacitar as Micro, Pequenas e Médias Empresas (MPME) na região de Lisboa, dotando-as de conhecimento, tecnologias e metodologias inovadoras que promovam uma cultura de Qualidade, indutora de ganhos de produtividade e do reforço da orientação internacional das empresas. Reconhecendo o papel da Qualidade no robustecimento e produtividade empresarial, a presente intervenção tem como finalidade estimular a competitividade, a segurança, a confiança e a inovação no panorama empresarial, contribuindo decisivamente para o reforço da economia regional, em pleno alinhamento com a Visão da RIS3 Lisboa. Através da persecução do objetivo central do presente projeto será possível reforçar a competitividade interna e externa das PME da Região de Lisboa, apostando na qualificação dos modelos de negócio e da oferta produtiva, essenciais para a sua progressão na cadeia de valor. O projeto visa, assim, sensibilizar e apoiar as PME na adoção de práticas, metodologias e ferramentas de Qualidade, consideradas fatores críticos e imateriais de competitividade que permitam, simultaneamente, reforçar a capacidade de inovação, o alinhamento com os princípios de sustentabilidade e a orientação externa das empresas da Região de Lisboa. Conforme referido no “Diagnóstico da realidade visada”, o IPQ pretende reforçar e implementar um conjunto de ações propostas na “Agenda Estratégica para a Qualidade 2030”, que se revelam fundamentais para a promoção da Qualidade nas PME da Região de Lisboa, bem como promover novos processos de internacionalização, empreendedorismo e inovação, fundamentais para o crescimento sustentado, sustentável e competitivo do tecido empresarial visado, ancorado no reforço da Qualidade. A complexidade e abrangência do objetivo estratégico do projeto exige uma abordagem multifacetada, que aborde várias frentes do desafio. Nesse sentido, o IPQ desenhou este projeto em torno de seis objetivos específicos independentes, mas complementares, conforme descrito de seguida. Objetivos específicos 1) Promover a produtividade das PMEs da Região de Lisboa, acorada numa cultura de Qualidade: Considera-se que os benefícios da adoção de ferramentas de Qualidade, sobretudo do que diz respeito aos níveis de produtividade, ainda não estão plenamente disseminados no tecido empresarial nacional, em particular no universo de PMEs. Em paralelo, conforme assinalado no ponto anterior da presente candidatura, é frequente a carência de competências internas específicas necessárias à adoção de práticas de Qualidade. Neste enquadramento, é estabelecido como objetivo específico da presente intervenção, sensibilizar o tecido empresarial para a relevância da Qualidade e de como esta pode estabelecer diferencial competitivo no mercado interno e externo. Em paralelo, o projeto pretende qualificar as empresas alvo e colmatar gap de informação, tecnologia e ferramentas consideradas essenciais para a adoção de metodologias de Qualidade, promotoras de incrementos de produtividade. 2) Sensibilizar para o impacto da Qualidade nas PMEs e na sociedade em geral: No cenário empresarial contemporâneo, a Qualidade emerge como um dos pilares fundamentais para o sucesso e a sustentabilidade das PME. A implementação de práticas de Qualidade não é apenas uma exigência do mercado, mas uma estratégia vital que pode transformar a maneira como as empresas operam, competem e crescem. A identificação dos impactos e retornos da adoção de metodologias de Qualidade nem sempre é evidente para as empresas, o que muitas vezes limita a sua predisposição para implementar estas práticas. Muitas PME enfrentam dificuldades em quantificar os benefícios tangíveis e intangíveis da qualidade, o que pode levar a uma subvalorização do seu potencial. Este projeto visa capacitar as PMEs da região de Lisboa para a avaliação aprofundada dos impactos e retornos da aposta na qualidade, demonstrando claramente o valor que estas práticas podem trazer para a Região 3) Modernizar as PMEs da Região de Lisboa, aproveitando os benefícios da digitalização: A aceleração da digitalização traz consigo um conjunto relevante de desafios e oportunidades para o país, incluindo no que à gestão da Qualidade diz respeito. Num ambiente empresarial cada vez mais competitivo, conectado e digital, é essencial que as PME integrem de forma ágil novas abordagens e tecnologias emergentes, garantindo elevados padrões de Qualidade. Neste enquadramento, o presente projeto estabelece como objetivo específico a sensibilização das PME para os benefícios e potencial disruptivo associados à digitalização, dotando-as de ferramentas fulcrais, nomeadamente em matéria de Qualidade, para que estas acompanhem as dinâmicas empresariais recentes e consolidem o seu posicionamento competitivo. Importa, pois, promover e capacitar para uma cultura de gestão da Qualidade, alinhada com as novas exigências e desafios da digitalização, constituindo um motor para a modernização empresarial na Região de Lisboa. 4) Reforçar a orientação internacional das PMEs da Região de Lisboa: As ferramentas e metodologias da qualidade assumem-se como uma base fundamental para o reforço e consolidação do posicionamento competitivo das PME de Lisboa em mercados internacionais. Este projeto tem como objetivo capacitar e promover de forma efetiva uma verdadeira cultura da Qualidade, aumentando a presença internacional e a competitividade externa destas empresas. Ao adotar práticas sólidas de gestão da Qualidade, as PME estarão mais aptas a cumprir as exigências dos mercados globais, oferecendo produtos e serviços que atendam aos padrões internacionais. Assim, o projeto contribuirá para a sustentabilidade e crescimento das PME, promovendo a sua capacidade de competir eficazmente no cenário global, baseada na Qualidade. 5) Potenciar o desenvolvimento sustentável das PMEs da Região de Lisboa: A integração da Qualidade nas operações empresariais não melhora apenas a eficiência e a competitividade, mas também desempenha um papel crucial na promoção de práticas sustentáveis, quer no processo produtivo, quer na utilização dos bens ou serviços oferecidos. De facto, a gestão da Qualidade envolve a análise minuciosa dos processos empresariais para identificar e eliminar ineficiências e desperdícios, acelerando e suportando o percurso das empresas em direção à adoção de práticas mais sustentáveis. Em paralelo, a adoção de determinadas ferramentas de Qualidade demonstra de forma inequívoca o compromisso das empresas com a sustentabilidade, reforçando a sua reputação perante clientes e outros stakeholders. A presente intervenção visa, assim, sensibilizar o tecido empresarial da região de Lisboa de que a Qualidade e a sustentabilidade são conceitos interligados que, quando integrados, podem transformar positivamente a maneira como as empresas operam. Procura-se, igualmente, capacitar e qualificar as PME para a adoção de práticas e metodologias de Qualidade que melhorarem não apenas seu desempenho operacional, mas também contribuam para um futuro mais sustentável. 6) Fomentar o empreendedorismo qualificado, baseado em práticas de Qualidade Comummente, o desenvolvimento empresarial e empreendedor assume uma dinâmica orgânica em que os princípios da Qualidade nem sempre desempenham um papel central e relevante. No entanto, a Qualidade pode ser uma ferramenta essencial para o desenvolvimento sustentado de iniciativas empreendedoras, contribuindo ativamente para a consolidação do seu posicionamento competitivo no mercado. A adoção de práticas, metodologias e ferramentas da Qualidade, suportadas no princípio da melhoria contínua, permite às empresas melhorar a eficiência operacional, reduzir desperdícios, aumentar a satisfação dos clientes e garantir a conformidade com padrões e regulamentos. Neste contexto, considera-se estratégico promover uma cultura da Qualidade no ecossistema empreendedor, permitindo preparar as empresas para enfrentar desafios e aproveitar oportunidades, assegurando um crescimento sustentável e duradouro. Em estreita ligação ao INOVA Quality HUB, a presente intervenção tem por objetivo incentivar a criação de negócios inovadores e o desenvolvimento de startups, através da disseminação de uma cultura empresarial para a Gestão da Qualidade. Objetivos operacionais Para atingir os objetivos estratégicos, considera-se necessário responder de forma bem-sucedida aos seguintes objetivos operacionais (OO): OO1. Inteligência estratégica: Produzir e sistematizar conhecimento, através de (i) desk research e levantamento de dados e estatísticas, (ii) mapeamento de tecnologias, ferramentas e boas práticas e (iii) análises de impacto. Do mesmo modo, pretende-se a identificação das entidades, internas e externas, que atuam na área da qualidade, suas sinergias e complementaridades. Este objetivo operacional visa a produção e sistematização de conhecimento que será fundamental para capacitar as Micro, Pequenas e Médias Empresas (MPME) na região de Lisboa, proporcionando uma base sólida de informações e insights que orientarão as MPME na adoção de estratégias de negócio focadas na Qualidade, promovendo a competitividade, a inovação e a sustentabilidade das mesmas. OO2. Desenvolvimento de ferramentas de suporte: Desenvolver e ativar (através da sua simplificação e adaptação ao contexto do projeto) um conjunto de instrumentos críticos de suporte à promoção da Qualidade nas MPME da região de Lisboa. Este objetivo é fundamental para garantir que as empresas possam adotar práticas da Qualidade de forma eficaz e sustentável, contribuindo para a sua competitividade e crescimento. Para alcançar este objetivo, o projeto pretende desenvolver ferramentas práticas e adaptáveis que atendam às necessidades específicas das MPME, nomeadamente o desenvolvimento de uma ferramenta de autodiagnóstico para a Qualidade com vista a avaliar a maturidade das MPME no âmbito da Qualidade, bem como um relatório em forma de roadmap regional para a melhoria dos “níveis de maturidade” das MPME da Região de Lisboa. OO3. Informação, capacitação e demonstração: Disseminar ampla e efetivamente o conhecimento e os resultados do projeto, através da realização de workshops práticos e eventos de mobilização de vários stakeholders relevantes na promoção da Qualidade nas MPME da região de Lisboa. Esses workshops e outros eventos servirão como plataformas para partilhar boas práticas, ferramentas e metodologias relacionadas com a Qualidade, além de proporcionar oportunidades de capacitação para empresários e gestores. Através dessas iniciativas, o projeto pretende aumentar a consciencialização sobre a importância da Qualidade, incentivar a adoção de práticas de Qualidade e fortalecer a rede de colaboração entre empresas, instituições e outros atores chave. A disseminação do conhecimento e a capacitação dos participantes contribuirão para a melhoria contínua e a competitividade das MPME na região. OO4. Conceção, Dinamização e Gestão do Projeto: Gestão integrada do projeto, que alimente o desenvolvimento de suportes de comunicação e ações de divulgação dos resultados do projeto, bem como a sustentabilidade do mesmo. Este objetivo inclui a criação de um microsite que permita integrar conhecimentos e agentes da Qualidade em Portugal, proporcionando a criação de diversas redes ou comunidades de partilha de boas práticas, de oportunidades, desafios e cooperação pela Qualidade e para a Qualidade. Estes objetivos estão alinhados com a visão estratégica do projeto e com as ações abrangidas pelo Aviso a que a presente candidatura concorre. Assim, o proposto acima será alcançado através de um Plano de Ação concreto, desenhado para ir de encontro aos Objetivos Operacionais traçados, os quais se encontram diretamente ligados às Atividades do Projeto, uma vez que cada uma das Atividades dará resposta a cada um dos Objetivos Operacionais.