Viscura – Global Health Excellence

Como já referido, o modelo de negócio da Viscura consiste em disponibilizar serviços de assistência médica a turistas e expatriados de curta duração, oferecendo uma cobertura 24/7 com recurso a avançadas TIC e uma rede de agentes especializados e devidamente certificados no ramo da saúde, em áreas como a enfermagem, a medicina, a fisioterapia ou a nutrição, que podem ser rapidamente acionados, quer através de uma plataforma de telemedicina proprietária, quer através de serviços diretos ao domicílio, assegurando, ainda, o encaminhamento dos clientes para clínicas e hospitais que pratiquem cuidados médicos apropriados e especializados para casos mais agudos e que providenciem superiores condições de convalescença. Atendendo ao crescimento que a Empresa tem registado nos últimos anos e ao potencial que o seu modelo de negócio encerra em si, a Viscura pretende concretizar uma estratégia que lhe permita tornar-se um player globalmente consolidado e reconhecido na prestação de serviços de elevado valor no segmento de turismo de saúde e bem-estar, fortemente alavancado em TIC. Neste contexto, a Empresa delineou o presente projeto, perfeitamente alinhado com a sua estratégia de crescimento sustentável a longo prazo e que lhe permitirá manter-se competitiva num segmento que, face às perspetivas de crescimento, evidenciará uma intensidade concorrencial crescente. O presente projeto assenta, assim, numa abordagem abrangente e em linha com um conjunto de objetivos estratégicos (OE), conforme se detalha infra. OE1. Criar condições organizacionais e tecnológicas indispensáveis ao crescimento sustentável da Viscura, que permitam conferir maior capacidade de suporte ao desenvolvimento de uma oferta de serviços de assistência médica mais completa e de maior valor acrescentado, assente em superiores níveis de escalabilidade e flexibilidade organizacional, de forma a garantir uma resposta eficaz e de excelência face à evolução do setor de turismo de saúde e bem-estar e das novas exigências do mercado; OE2. Alcançar um modelo organizacional mais eficiente e desmaterializado, através da capacitação da Empresa com soluções digitais e automatizadas, assentes nos novos paradigmas tecnológicos (e.g., data anlytics, IA, cibersegurança), que permitam a centralização e processamento rápido e ágil da informação, bem como a adoção de práticas organizacionais alinhadas com os princípios ESG, de forma transversal às várias funções de negócio; OE3. Aumentar a competitividade internacional da Empresa pela implementação de novos métodos no contexto da gestão da qualidade e da segurança da informação, em particular, de práticas orientadas para a obtenção de certificações internacionais, permitindo alavancar o posicionamento da Viscura no mercado internacional, por via da expansão da notoriedade e reconhecimento da Viscura enquanto sinónimo de qualidade e excelência; OE4. Consolidar a estratégia de crescimento sustentado da Empresa, através do incremento da eficiência na gestão operacional e organizacional, fortemente alavancado em pilares de inovação, modernização e segurança. Deste modo, a Empresa reunirá condições mais vantajosas para competir a nível global, tornando-se, assim, um player globalmente consolidado e reconhecido na prestação de serviços de elevado valor no segmento de turismo de saúde e bem-estar. Por último, cumpre referir que o presente projeto será executado em paralelo com o projeto de investimento direcionado à internacionalização da Viscura nos domínios de ação definidos no Aviso MPr – 2024 – 7, o qual será focado na consolidação e projeção internacional da Empresa e beneficiará o alcance dos OEs ora propostos.