Qualificação da Ferexcel

A Ferexcel tem como objetivo investir na sua qualificação de modo a melhorar a sua competitividade através da adoção de estratégias de negócio mais avançadas, capacitando a empresa de modo a integrar cadeias de valor globais através dos fatores imateriais da competitividade. Para tal, foi desenhado um plano de ação articulado composto por um conjunto de investimentos que visam a organização em duas vertentes distintas: 1. Física – através da implementação do sistema Kaizen e redesenho e melhoria de layout aplicado à área logística 2. Software – através de um conjunto de soluções complementares à componente de organização física que contribuam de forma direta para a qualificação da Ferexcel: a. Software WMS – XLOG b. CRM Salesforce c. Website Magento 2.4 e respetiva integração no PHC d. Implementação de Chatbot AI Transversalmente e potenciando os benefícios decorrentes destes investimentos, será criada uma equipa dedicada ao acompanhamento e implementação do plano de ação definido e serão adquiridos servidores com capacidade para alojar as soluções propostas. Adicionalmente, será feito o rebranding da marca Great Tool, segundo a qual a Ferexcel pretende apresentar-se ao mercado, adaptando-a ao segmento alvo B2B composto pelas grandes empresas, sem recurso a intermediários. Com a implementação do plano de investimentos aqui proposto, a Ferexcel estima alcançar um nível de organização e inovação que irá posicioná-la a par dos maiores players do mercado através da adoção das melhores práticas observadas no setor, permitindo uma abordagem mais reforçada aos mercados internacionais. Os objetivos estratégicos associados ao investimento são os seguintes: 1. Implementação do sistema KAIZEN, redesenho e melhoria do layout aplicados à área logística, software WMS XLOG e implementação do Chatbot AI O investimento num sistema inovador como o Kaizen, com o objetivo de introduzir um novo método organizacional assume grande expressão quando se trata da área de atuação da Ferexcel, envolvendo várias encomendas e com o objetivo de alargar a carteira de clientes e mercados geográficos. Aliado ao sistema Kaizen, está igualmente previsto o investimento no redesenho e melhoria do layout da área logística, no software WMS -XLOG, que será integrado com o ERP utilizado pela empresa, o PHC, e a implementação de Chatbot AI com vista a uma maior eficiência e qualidade do serviço prestado, com menores prazos de resposta e mais uniformização de processos. 2. Aquisição de CRM, website Magento 2.4 e rebranding e registo da marca Trata-se de um investimento que tem como objetivo a melhoria da capacidade de promoção da oferta da empresa nos mercados externos pela otimização das ações de marketing através da implementação do CRM e a melhoria da visibilidade da Ferexcel pela adequação da imagem segundo a qual se apresenta aos mercados globais, incrementando a taxa de recetividade por parte do público alvo. A Ferexcel pretende ainda investir no desenvolvimento de um website apoiado no Magento 2.4, tratando-se de um investimento da maior relevância pela representatividade que as vendas provenientes do website assume no volume de negócios da empresa, que neste momento é de cerca de 30%. A versão Magento 2.4 confere maior rapidez, é mais intuitivo para o utilizador mobile e oferece um backoffice de controlo onde cada cliente é tratado de forma mais qualificada. O Magento 2.4 oferece à Ferexcel uma plataforma de e-commerce robusta para vendas e interação com os clientes, melhorando a experiência do utilizador e resultando numa maior taxa de conversão. A aposta contínua na inovação organizacional e de marketing proporcionará uma inquestionável vantagem competitiva à Ferexcel, posicionando-se enquanto empresa líder no seu setor nos mercados alvo. Os objetivos previstos com a execução deste plano de investimentos são os seguintes: 1.Implementação do sistema Kaizen aplicado à área logística 2.Redesenho e melhoria de layout da área logística 3.Aquisição de software WMS – XLOG 4.Desenvolvimento de website Magento 2.4 integrado com PHC 5.Implementação de Chatbot AI 6.Implementação de CRM 7.Aquisição de servidores 8.Rebranding e registo da marca Great Tool 9.Volume de negócios de 25 milhões de euros em 2027 10.Taxa de exportação de 27% em 2027 11.Crescimento da equipa de trabalho com a contratação de 2 novos colaboradores qualificados, registando em 2027 uma equipa composta por 70 colaboradores 12.Alargamento da carteira de clientes através da penetração no novo segmento de mercado segundo o modelo B2B composto por grandes empresas, sem recurso a intermediário 13.Adquirir capacidade interna para fazer face aos mercados externos 14.Melhoria da capacidade de promoção da oferta nos mercados externos Com a implementação do projeto proposto, a Ferexcel pretende ampliar a sua carteira de clientes, com a penetração no novo segmento de mercado, sendo necessário para tal, a aposta na melhoria do seu posicionamento nas áreas de competitividade críticas.