INDIGO - International Expansion of Digital Transformation Consultancy Services

A empresa considera que os investimentos contemplados no Projeto são estratégicos para alcançar os seguintes objetivos: - EXPANDIR A PRESENÇA, VISIBILIDADE E RECONHECIMENTO DA INDIGO NO MERCADO EXTERNO A INDIGO pretende fortalecer a sua presença em geografias prioritárias, assumindo um posicionamento distintivo nos mercados onde já atua (Irlanda e Alemanha), bem como em novos mercados com forte dinâmica tecnológica (Países Baixos e Moçambique). Para este efeito - e reforçar a imagem enquanto consultora de IT - considera-se prioritário participar em eventos de referência do setor, fomentando o networking e a visibilidade das novas marcas perante potenciais clientes de grande dimensão, como Randstad, ING Group e Aetena. A par da prospeção de novos clientes, pretende-se dinamizar eventos privados de promoção, exclusivos para potenciais clientes nos mercados-alvo, de modo a criar relações duradouras e aprofundar contatos iniciados em contexto de feira ou prospeção. - REPOSICIONAR A INDIGO NO MERCADO EXTERNO COM BASE NUMA ESTRATÉGIA DE MARKETING ROBUSTA E UMA PRESENÇA ONLINE ATIVA E DIRECIONADA A fim de alcançar este objetivo e reforçar o posicionamento e a perceção de valor, considera-se prioritário o lançamento de duas novas marcas: uma para afirmar a empresa enquanto consultora de IT no mercado internacional, e outra para o segmento da saúde, que denota elevado potencial de crescimento. Estas marcas contribuirão para afirmar a INDIGO enquanto consultora especializada em soluções end-to-end customizadas, aumentando a sua visibilidade e reconhecimento em setores de alto valor acrescentado. Para alcançar este objetivo, a empresa investirá em campanhas de marketing (como Google Ads e redes sociais), otimização de SEO e criação de conteúdos, bem como a contratação de consultoria neste domínio que potenciará a captação de leads qualificados e aumentará as taxas de conversão. O reforço da presença digital da empresa estará ainda suportado na inscrição em marketplaces (diretórios digitais de empresas) que tornem as marcas mais visíveis nos mercados-alvo. - REFORÇAR A VOCAÇÃO COMERCIAL DA INDIGO Este objetivo será concretizado em duas frentes: contratação e consultoria em desenvolvimento de negócio e em práticas comerciais. Em concreto, a INDIGO pretende reforçar a sua equipa comercial com dois novos colaboradores qualificados, que - suportados por hardware e software - contribuam para a dinamização das novas marcas, planeamento de feiras e prospeção de clientes, operacionalizando o projeto em apreço. Estes colaboradores deverão ter experiência em áreas como saúde e tecnologia, com foco nos mercados internacionais. De forma a adaptar a abordagem comercial a cada mercado, serão contratualizados serviços de consultoria em desenvolvimento de negócio, para apoiar o estabelecimento de parcerias e estreitar a relação com potenciais novos clientes nos mercados-alvo. Também as práticas comerciais da equipa serão reforçadas com o apoio de consultoria estratégica para - nas feiras, prospeção e dinamização de campanhas - adaptar a comunicação às caraterísticas de cada mercado. - IMPLEMENTAR NOVAS PRÁTICAS ORGANIZACIONAIS De modo a otimizar a eficiência dos processos comerciais e a gestão de leads, pretende-se o investimento em soluções tecnológicas avançadas. Sublinhe-se, por isso, a implementação de um software de geração de leads com recurso a IA, que permitirá segmentar, filtrar e recomendar leads com maior probabilidade de conversão e, desse modo, dotar a empresa de uma abordagem comercial focada e eficaz. Este software funcionará em articulação com o novo CRM, o qual recorre também a IA para automatizar as interações comerciais e garantir um relacionamento próximo e constante com o cliente, incluindo a dinamização de ações de remarketing. Dado o aumento potencial do número de clientes e a expansão da empresa, é crucial promover a digitalização dos processos internos, a colaboração em tempo real entre colaboradores e o tratamento rápido de dados para identificar oportunidades de negócio. O investimento em Microsoft Office 365 com integração de Power BI visa atingir este objetivo. Ainda ao nível da relação com o cliente, importa sublinhar a implementação no website de uma plataforma de suporte pós-venda, aumentando a satisfação dos clientes e garantindo a confiança do mercado. Falamos, portanto, de uma plataforma com acesso técnico contínuo, integração de IA para maior automação e personalização, gestão de tickets para priorizar solicitações e monitorização. - REFORÇAR A REPUTAÇÃO DA EMPRESA Paralelamente aos investimentos diretamente orientados para a promoção internacional, a INDIGO assume o objetivo de certificar as suas práticas de cibersegurança. Pretende-se, por isso, implementar a norma ISO 27001, garantindo a segurança da informação dos clientes e, consequentemente, alinhando a empresa com os elevados padrões de governança que os mercados exigem.