Intensificação da internacionalização da VoiceInteraction, pela diversificação de parceiros comerciais (distribuidores locais) e clientes, em termos geográficos (atualmente muito dominado pelo Brasil e EUA) e setoriais (atualmente muito dominado pelo

Objetivos SMART: - Volume de Negócios – obter 4,6 milhões de euros em 2027; - VN Internacional – obter 4,2 milhões de euros em 2027, significando uma taxa de exportação de 90% em 2027; - Diversificação geográfica – ser efetiva em termos de concretização de vendas para novos países, de modo a que o Brasil + EUA não representem mais de 68% do VN internacional em 2027; - Diversificação setorial – ser efetiva em termos de concretização de vendas para novos segmentos de mercado (setores verticais), de modo a que o setor do Broadcast e Media não representem mais de 85% do VN total em 2027; - Clientes Call-Centers – representarem um volume de negócios de, pelo menos, 7% do VN total em 2027; - EBITDA/VN – obter um rácio de 34% em 2027 ****CONTINUAÇÃO DA CAIXA ANTERIOR “Diagnóstico Estratégico”**** Pelo exposto, a estratégia empresarial para a VoiceInteraction será a de crescimento, pela diversificação de produtos vs. mercados, afirmando a VoiceInteraction como um player global relevante no desenvolvimento e fornecimento de soluções próprias robustas setoriais na área tecnológica do processamento computacional da fala. Esta diversificação resulta de um conjunto de fatores dos quais se destacam: i) crescimento do número de línguas suportadas pelos motores de reconhecimento da fala: hoje 41, o que desde logo abre amplas possibilidade de novos mercados geográficos (além dos iniciais, limitados pelo português, espanhol e inglês); ii) o desenvolvimento da aplicação dos motores de reconhecimento da fala para necessidades específicas setoriais: começou com a legendagem automática, a transcrição e monitorização de notícias para o setor do broadcast e media, passou pelas soluções de transcrição automática da voz falada em aplicações várias da Administração Pública (tribunais, atas, assembleias municipais) mas também de determinadas profissões (como os médicos e outras dentro da educação, cultura e saúde), e Empresas (monitorização de notícias nos media, transcrições de voz para texto de atas de reuniões, eventos, ou empresas com call-centers); iii) a notoriedade angariada após vários anos de presença como expositor nas principais feiras mundiais da área do processamento computacional da fala, quer junto de parceiros comerciais locais, quer dos segmentos de mercado alvo. Importa colocar outros setores e países no pipeline das ações comerciais e de marketing internacional da VoiceInteraction, visando obter uma maior e mais diversificada internacionalização, atuando globalmente, mas com foco local. Esta diversificação só pode ser conseguida com mais recursos humanos comerciais e mais investimento em marketing e ações comerciais internacionais, pelo que recomenda-se à VoiceInteraction uma diversificação de mercados geográficos, apostando em estratégias de atuação distintas por região, mas sempre com o intuito de colocar as suas soluções em mais países (e em vários setores, em cada país) e conseguindo captar novos parceiros locais: i) EMEA (Europa, Médio Oriente e África): - Reforçar cada vez mais a presença em Portugal, Espanha e Itália, mas diversificar para mercados fortes da Europa Central, como sejam França, Alemanha e Reino Unido; ii) LATAM (América Latina): - Manter posição forte no Brasil, fruto da presença da empresa local, e aproveitar essa vantagem competitiva para expandir para os mercados vizinhos de maior dimensão e perspetivas de crescimento no segmento de mercado Speech Recogniton, nomeadamente Argentina, Chile, Perú e Colômbia no segmento do Broadcast, bem como diversificar setores dentro do Brasil (além do Broadcast); iii) NA (América do Norte): - Explorar cada vez mais a presença local efetiva nos EUA, e reforçar a sua posição naquele que é o mercado mundial com maior potencial de crescimento do segmento de mercado Speech Recogniton, quer na continuação do setor do Broadcast onde está a ter sucesso, quer a entrada noutros setores igualmente relevantes como os da Saúde, Administração Pública, Educação e Cultura; - Aproveitar essa posição para angariar negócios no Canadá e México, explorando as sinergias existentes entre esses mercados, nomeadamente no setor do Broadcast; iv) APAC (Ásia Pacífico): - Região onde a VoiceInteraction tem ainda uma atuação muito parca, mas que representa uma enorme oportunidade inexplorada, fruto do potencial que esta região apresenta (tal como apresentado no sub-capítulo “O Mercado global do Reconhecimento da Fala e Voz”); - Mercados como a China, Japão, Índia e Singapura (onde a empresa já tem, inclusive escritório local e, vendas em 2022 e 2023) são mercados naturais para a expansão do seu negócio. Para tal, é fundamental que a VoiceInteraction intensifique ações de presença local em eventos (feiras) de relevo, para apresentar as suas soluções e demonstrar o elevado nível de reconhecimento dos idiomas desses países, quer para captar e angariar parceiros comerciais locais que possam representar as suas soluções e fazer prospeção de clientes empresariais para a sua venda.