InterStream2030

As soluções da Streambow dirigem-se a grandes organizações TELCO para as quais a avaliação e monitorização da eficácia e fiabilidade das redes são, cada vez mais, fatores críticos. No passado, a Streambow desenhava e implementava soluções à medida das necessidades dos seus clientes, mas o valor acrescentado desta abordagem mostrou-se difícil de replicar em mercados externos, sem que para tal investisse na desmultiplicação de recursos humanos em cada geografia. Para ultrapassar estas limitações, a Streambow dedicou-se nos últimos anos à produtização da sua tecnologia em diferentes soluções, que respondem a necessidades diferentes dos operadores. Ao longo deste processo, dotou-se de uma equipa técnica e de investigação de elevada qualidade e tem investido de forma continuada no desenvolvimento de novas soluções state-of-the-art. No início de 2018 contava já com várias soluções padronizadas, nomeadamente o QoE Feedback, o Service Eligibility, o Crowded Events, o Quality Surveys, o Work Order Confirmation, o Check Home Network e, distinguível pelo seu cariz inovador, o Cell Site Validation. Este último produto, o principal produto estrela da Streambow até 2022, produto que automatiza os processos de validação de instalações de novas antenas -Radio Access Networks (RAN), permitiu abrir várias portas em grandes operadores mundiais, e iniciar um processo de internacionalização estruturado e planeado, que muito beneficiou do apoio do Portugal 2020, no âmbito do programa Internacionalização das PME. A promotora passou de um VN, em 2016 (ano pré-projeto), de 289 mil euros, sem qualquer valor de vendas internacionais, para 2.268 mil euros em 2022, com um peso de exportações de 54%, excedendo largamente os compromissos contratuais estabelecidos nesse contrato de incentivos. O processo de internacionalização focou-se nos mercados maduros e sofisticados, e nos grandes operadores, para quem a monitorização da qualidade é fulcral. As vendas internacionais centraram-se nos mercados da Alemanha e da Áustria, mas várias outras geografias foram abordadas e trabalhadas. Não obstante, os processos de negociação e venda neste setor apresentam ciclos longos e cadeias de decisão complexas, pelo que diferentes outras oportunidades continuam a ser trabalhadas. Durante o período de implementação daquele projeto de internacionalização, o mundo enfrentou uma crise séria em resultado da pandemia do Covid 19, e vários foram os impactos a diferentes níveis, nomeadamente nos modelos de negócio e no mercado de trabalho. As restrições físicas e logísticas e a alteração dos hábitos de trabalho, com prevalência para o trabalho remoto, impuseram prioridade à qualidade das redes de comunicação domésticas, fazendo emergir novas necessidades de monitorização da performance das redes e da qualidade percebida pelo utilizador. A equipa técnica e de investigação da Streambow trabalhou arduamente nas suas soluções SmartHome e XCrowdsourcing, para dar resposta aos novos desafios. O produto SmartHome360 (concebido para garantir o acesso ininterrupto e com elevada Qualidade de Serviço e Qualidade de Experiência à Internet em ambiente residencial) tem sido recebido com muito entusiasmo, e no final de 2023 a Streambow conseguiu colocá-lo em 2 milhões de casas nos EUA. Em 2023, a Streambow lançou-se no desafio de reforçar a inteligência das suas soluções com recurso às mais emergentes técnicas de ML e AI, por forma a, não só monitorizar e sinalizar a degradação da qualidade do serviço ou da experiência, mas sobretudo identificar as suas causas, sugerir medidas de resolução e antecipar/ prevenir cenários de degradação da qualidade (Gestão Cognitiva de Redes). No entanto, estes novos produtos, por se tratarem de produtos de massa (a instalar na casa do cliente), convocam uma força de vendas com uma capilaridade de que a Streambow não dispõe, e que terá, por isso, de criar, dinamizar e suportar tecnologicamente Assim, a estratégia de internacionalização da Streambow será distinta por famílias de produtos, uma vez que os alvos da sua ação são também diferentes. Assentará, necessariamente, num modelo híbrido, que combinará a força de vendas interna da promotora com a criação de uma rede de distribuidores/ resselers disponíveis para embeber as soluções da Streambow nos seus equipamentos. Para produtos específicos, será ainda disponibilizado o canal e-commerce, pela criação de uma loja própria. Os objetivos associados ao plano de investimento de prospeção, promoção e comunicação internacional que aqui se apresenta são: • Promover o crescimento do VN para valores acima dos 3 milhões de euros em 2028 • Incrementar de forma consistente e sustentada o VN internacional – de 1,2 M€ em 2023 para 1,9 M€ em 2028 (IE de 65%) • Alargar a atuação da Streambow a pelo menos 3 novos mercados internacionais • Criar notoriedade e visibilidade internacional, passando a ser reconhecida mundialmente como uma referência nas soluções de análise e gestão de redes